Agent service à la clientèle (hybride)

Description du   poste

Relevant du Centre Relation Client, vous serez responsable de :

- Promouvoir les produits et services de Croix Bleue

- Participer à la promotion des produits et solutions pour maximiser les ventes

- Gérer les suivis de dossiers, les renouvellements de polices et les activités de fidélisation

- Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessaires

- Répondre aux plaintes des clients et créer des demandes de suivi

- Expliquer les conditions d’achat et d’admissibilité et fournir des informations claires sur la couverture et les réclamations

- Soumettre des recommandations afin d’améliorer la satisfaction client

Profil

- Posséder de l'expérience en service à la clientèle et en vente

- Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance   avancé   de l’anglais est nécessaire afin de   répondre   fréquemment   à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors Québec

- Maîtriser les outils Microsoft Office

- Être empathique et centré sur la satisfaction des gens

- Faire preuve de curiosité et être orienté sur l’amélioration continue

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Informations importantes

- Date d'entrée en poste prévue:   5 octobre 2026

- Classe salariale S6 : rémunération hebdomadaire de 87 2,81  $ (salaire de 23, 27 $/heure)

- Une formation rémunérée de quatre semaines (du lundi au vendredi de 8h00 à 1 8 h00), en mode hybride, avec une présence de 2 jours par semaine au bureau de Montréal

- Un horaire temps plein de 37,5 heures/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00

- Veuillez noter que le titre   du poste   à l’interne est Préposé téléphoniste centre d’appels

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Pourquoi choisir Croix Bleue?

- Mode de travail   hybride

- Boni annuel

- Vacances dès la première année

- Possibilité d’avancement à l’interne

- Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)

- Régime de retraite à prestations déterminées

- Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine

Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.