About this role

**Nous sommes une entreprise locale de gestion immobilière spécialisée en location courte durée, basée en Haute-Savoie et en forte croissance.**

Notre ambition est simple : devenir la référence premium et la plus fiable du secteur dans la région.

Nous aidons nos propriétaires à optimiser la performance de leurs logements tout en leur faisant gagner du temps, grâce à une organisation solide, une qualité de service constante et une communication transparente.

Ici, on avance vite, on s’améliore en continu, et chacun a un rôle clé.

Vos missions

**En tant que Gestionnaire locatif en location courte durée, tu pilotes un portefeuille de logements et tu assures au quotidien une expérience irréprochable pour :**

* les propriétaires (satisfaction, performance, confiance)
* les voyageurs (qualité de séjour, réactivité, professionnalisme)
* les équipes terrain et prestataires (coordination et exécution fluide)

**Tu es un pilier opérationnel : organisé(e), fiable, précis(e), orienté(e) solutions.**

Vos compétences

**Tes responsabilités (missions détaillées)**

**1) Relation propriétaires (clientèle)**

* Gérer un portefeuille de propriétaires : suivi, demandes, satisfaction, fidélisation.
* Préparer et participer à des rendez-vous (prospects / clients).
* Suivre les sujets sensibles : litiges, réclamations, incidents, compensations (avec méthode et sang-froid).
* Proposer des améliorations concrètes pour optimiser la performance des logements (annonces, équipements, process).

**2) Relation voyageurs (service & communication)**

* Gérer la messagerie (Airbnb / Booking / autres) avec un niveau de qualité élevé : rapidité, ton professionnel, clarté.
* Anticiper les questions, gérer les imprévus, résoudre les problèmes rapidement.
* S’assurer que l’expérience voyageur reste premium du début à la fin.

**3) Coordination opérationnelle (équipes & prestataires)**

* Planifier et coordonner : ménages, linge, maintenance, check-in/out, interventions diverses.
* Gérer les priorités et urgences : fuite, panne chauffage, casse, ménage non conforme, etc.
* Vérifier la qualité d’exécution et faire corriger si nécessaire.
* Assurer la continuité de service même quand il y a plusieurs sujets en même temps.

**4) Organisation & reporting (rigueur obligatoire)**

* Suivre les tâches et procédures avec précision (checklists, délais, qualité).
* Produire des comptes-rendus clairs : ce qui a été fait, ce qui reste à faire, blocages, actions.
* Documenter les sujets importants (historique client, décisions, preuves, factures/avoirs si applicable).

**5) Diffusion & optimisation des annonces**

* Créer / améliorer des annonces attractives (titres, descriptions, règles, équipements).
* Mettre en valeur le logement (clarté, cohérence, standards qualité, photos si besoin).
* Participer à l’amélioration continue des process internes.

**Profil recherché**

Nous cherchons quelqu’un de fiable et structuré.

**Compétences & qualités indispensables**

* Rigueur + organisation : tu travailles avec une méthode, tu ne laisses pas de sujets ouverts.
* Autonomie : tu sais prendre des décisions, prioriser, et remonter les infos importantes.
* Polyvalence : tu gères plusieurs sujets en parallèle sans te disperser.
* Communication excellente : écrite et orale, avec un ton pro, calme et orienté solutions.
* Résistance au stress : tu restes efficace même en période de forte activité.

**Outils**

* Pack Office / Google Workspace : obligatoire
* Un vrai plus si tu maîtrises : Monday.com (gestion de tâches), HubSpot (CRM), Canva
* À l’aise avec les plateformes type Airbnb/Booking (ou très rapide à apprendre)

**Langues**

* Français impeccable
* Anglais professionnel, capable de gérer des appels et situations clients (fortement apprécié)
* Autres langues = gros atout.

**Expérience**

* Immobilier / gestion / commerce / hôtellerie
* Expérience confirmée exigée en gestion locative, conciergerie, hôtellerie, ou service client premium.
* Idéalement 3 à 5 ans (ou plus) avec responsabilité opérationnelle.
* Permis obligatoire

Avantages

* Lieu : Juvigny (Haute-Savoie)
* Télétravail : 1 jour / semaine possible (selon autonomie et maîtrise du poste)
* Contrat : CDI 39h (8h45 - 17h45) avec 1h de pause
* Rémunération : 31 200 € à 34 000 € brut/an selon profil
* Odinateur portable et téléphone de fonction
* Voiture de société pour les déplacements professionnels
* Formation & évolution : process clairs, montée en compétences rapide, environnement exigeant mais formateur

**Ce poste te conviendra si :**

* tu aimes quand tout est carré
* tu tiens les délais
* tu es à l’aise avec les responsabilités
* tu veux évoluer dans une entreprise qui grandit vite

**Ce poste ne te conviendra pas si :**

* tu n’aimes pas la pression opérationnelle
* tu as besoin qu’on te relance souvent
* tu n’aimes pas gérer plusieurs sujets en même temps

**Process de recrutement**

1\. Questionnaire détailler
2\. Entretien téléphonique / visio (15–30 min)

3\. Entretien en physique