Kundenberater (m/w/d) - Kundencenter E.ON

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) für das Kundencenter der E.ON.

Aufgaben

* Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden im Kundencenter.
* Bearbeitung sämtlicher kundenrelevanter Anliegen im Bereich der Energieversorgung – persönlich sowie schriftlich.
* Eigenständige Durchführung aller relevanten Geschäftsprozesse im Kundenservice.
* Pflege und Bearbeitung von Kunden- und Vertragsdaten in SAP und Salesforce.
Klärung von Kundenanliegen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen.
Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices.
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Einhaltung der internen Qualitätsstandards.

Qualifikation

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mindestens zwei bis vier Jahre Berufserfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
* Fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit SAP und/oder Salesforce.
* Sehr gute Kenntnisse der relevanten Prozesse im Kundenservice eines Energieversorgungsunternehmens.
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
* Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit.
* Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
* Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen.

Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Kundencenter.
Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
Attraktive Karriereperspektiven, beispielsweise die Entwicklung zur **Teamleitung** oder **Shopleitung**, bei entsprechender Leistung und Eignung.

Benefits

* Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Einsatzorten
* Ein junges, motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
* Intensive Einarbeitung und professionelle Schulungen
* Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice und Vertrieb
* Ein spannendes Umfeld rund um Energie, Nachhaltigkeit und Smart City
* Direkter Kundenkontakt statt reiner Hotline-Tätigkeit
* Moderne Arbeitsmittel und digitale Systeme
* Die Chance, echte Markenbotschafter:in einer regional starken Marke zu werden

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.