Assistente de Vendas - Porto Outlet

A FUNÇÃO 
Para a nossa loja em Karl Lagerfel Outlet, estamos a recrutar um Assistente de Vendas a tempo parcial, 24 hrs. Os Assistentes de Vendas prestam um serviço excelente e amigável, avaliando as necessidades do cliente e prestando assistência. Os assistentes nesta posição sabem cumprimentar, qualificar, recomendar e fechar cada cliente. Os Assistentes de Vendas trabalham em cooperação com o Gerente da Loja e outros assistentes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Cada assistente tem a responsabilidade de proporcionar um ambiente de trabalho e compras seguro.

RESPONSABILIDADES CHAVE:

Satisfação do cliente

Isto envolve a prestação de um serviço de excelência que irá criar uma experiência positiva para o cliente e gerar fidelização com um ambiente de trabalho feliz.

- Demonstrar consistentemente um desejo genuíno de ajudar os clientes

- Estabelecer e promover a fidelidade do cliente usando ferramentas da empresa, como cartões de lista de distribuição e livros de clientes

- Fornecer informações extras e fazer o possível para satisfazer o cliente

- Quando um produto não está disponível, oferecer sempre alternativas

- Lidar com reclamações de forma profissional, passando-as para o seu gerente

Conhecimento do produto

Isto envolve um excelente conhecimento do produto refletindo na qualidade do serviço prestado.

- Excelente conhecimento das tendências e tecidos (composição, terminologia, cuidados com as roupas, estilos etc.)

- Maximizar o potencial do produto para gerar vendas

Impulsionar as vendas

Isto envolve um bom conhecimento do negócio que proporcionará um crescimento nas vendas.

- Dar feedback ao Gerente da Loja sobre o que está a vender

- Construir uma base regular de clientes

- Estar ciente dos melhores e mais lentos vendedores para melhorar as vendas gerais

Manter a segurança, proteção e integridade

Isto envolve que todos os procedimentos estejam a ser seguidos e que a segurança esteja a ser mantida.

- Assegurar que os corredores sejam seguros

- Assegurar que o armazém é seguro

- Agir se outros assistentes estiverem a agir de forma insegura

- Seguir todos os procedimentos para prevenção de perdas

- Tomar medidas para reduzir o encolhimento

- Tratar todos os assistentes e clientes com respeito

PERFIL:

- Educação no mínimo de bacharela t d o

- Mínimo de 2 anos de experiência progressivamente no retalho numa marca de luxo/contemporânea

- Ampla experiência e capacidade de liderar a entrega de um alto nível de atendimento ao cliente em retalhista de marca

- Comunicar de forma honesta, aberta e construtiva

- Contribuir para uma cultura inclusiva de diversos estilos e talentos trabalhando em direção a um propósito claro

- Demonstrar flexibilidade e inovação ao reconhecer e reagir às mudanças no ambiente de negócios

- Adora trabalhar com clientes internacionais.

OFERECEMOS:

- Trabalhar para uma empresa internacional e em rápido crescimento;

- Uma equipa profissional e ambiciosa;

- Oportunidades de carreira de longo prazo;

Observe que, se a sua candidatura for bem-sucedida, entraremos em contacto consigo dentro de três semanas

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