Agent(e) d’assurance bilingue – Service à la clientèle et recouvrement

Qui sommes-nous ?

Iceberg Finance est une entreprise FinTech très bien positionnée dans le domaine du financement automobile et des prêts personnels à la grandeur du Canada. Sa mission est d’aider une vaste clientèle à obtenir du financement. Proposant des solutions adaptées, Iceberg Finance est reconnue pour ses services de qualité et son professionnalisme.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) d’assurance bilingue pour se joindre à notre équipe des opérations. Dans ce rôle clé, vous soutiendrez les clients et les équipes internes en gérant les processus liés à l’assurance, aux recouvrements et aux comptes en souffrance, tout en assurant un service de qualité en français et en anglais.

Vos responsabilités

- Répondre aux appels et courriels des clients de façon professionnelle, patiente et empathique

- Expliquer et accompagner les clients ayant eu un accident sur les étapes à suivre (éducation, pas de vente)

- Effectuer les suivis auprès des clients en retard de paiement et gérer les comptes en souffrance

- Coordonner les échanges et la documentation avec les compagnies d’assurance et les experts en sinistres

- Collaborer avec les équipes d’assurance pour le traitement des pertes totales, saisies de véhicules, etc.

- Effectuer des tâches administratives liées aux fonds à recevoir en cas de sinistre

- S’assurer que tous les dossiers soient complets, à jour et exacts

Profil recherché

- Parfaitement bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit – un atout fortement recherché

- Excellentes aptitudes en service à la clientèle par téléphone et par courriel

- Capacité à communiquer de façon claire, posée et professionnelle

- Patient(e), rigoureux(se) , avec un bon sens de l’organisation et souci du détail

- À l’aise avec les outils informatiques, notamment MS Office / Microsoft 365

- Expérience ou bonne compréhension de l’industrie automobile (reprises, accidents, réclamations)

- À l’aise pour échanger avec des représentants d’assurance et des experts en sinistres

- Capacité à travailler en équipe dans un environnement structuré et dynamique

Nos avantages

- REER collectif   avec contribution de l’employeur.

- Assurances collectives   complètes (santé, dentaire, invalidité, vie).

- Vacances généreuses , journées mobiles et congés compensatoires.

- Événements d’équipe   et culture d’entreprise dynamique.

- Stationnement gratuit   sur place.

Autres informations

- Parrainage non disponible

- Entreprise située dans le quartier industriel de Ste-Foy, transport en commun plutôt difficile, stationnement sur place.

Tu souhaites avoir un milieu de travail stimulant où tu seras amené à te dépasser ?  C’est exactement ce qu’Iceberg Finance a à t’offrir !  Fais-nous parvenir ton C.V.!