About this role
Descripción:
Gestionar la infraestructura tecnológica a su cargo, velar por el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocios, así como, los procesos del día a día.
Responsabilidades:
- Asegurar la disponibilidad de los servicios, por medio de la atención de incidentes y requerimientos de soporte nivel 1.
- Participar activamente en la generación de ideas que permitan la innovación y la mejora continua de la unidad de negocios.
- Mantener un alto nivel de satisfacción de los clientes internos, a través de un trabajo profesional y rápido.
Requisitos:
- Experiencia: 2 años de experiencia como TS Regional Technician Basic en GBM o en posiciones afines. Para candidatos externos, experiencia en soporte técnico y servicio al cliente.
- Formación:
- Conocimientos técnicos: Soporte a la infraestructura tecnológica
- Idioma: Inglés técnico, deseable.