About this role
Descripción:
Análisis de procesos que permite medir, diagnosticar e identificar problemas, riesgos y oportunidades de mejora, definiendo planes de acción y coordinando equipos interdisciplinarios para facilitar la ejecución y el logro de objetivos.
Responsabilidades:
- Identificar necesidades del cliente, su operación, el uso de las herramientas de gestión de procesos y su organización, permitiendo que el consultor comprenda el contexto operativo del cliente para adaptar las soluciones de outsourcing a sus procesos.
- Apoyar el ciclo de vida del servicio desde el diseño y la transición, integrando las áreas con la operación y promoviendo la gestión de calidad y mejora continua para asegurar servicios eficientes, bien diseñados y transiciones fluidas.
- Asegurar la integración de sistemas, actividades y equipos mediante conocimiento actualizado y el Modelo de Servicio, garantizando la promesa de valor de Outsourcing y una correcta entrega a la operación.
Requisitos:
- Experiencia: 7 años en consultorías de procesos.
- Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Informática o afines, con posgrado o maestría.
- Conocimientos técnicos: Certificaciones: ITIL intermedio (mín. 2), COBIT, 2 normas ISO y fundamentos de nube. Deseable: PM/Scrum, TOGAF o BPM.
- Idioma: Inglés técnico, deseable.