Delivery Account Operations Associate Level 2

emergiTEL is hiring a Delivery Account Operations Associate Level 2 . This is a Contract role.

Location: Montreal, QC
Duration: 12 months
Pay: $17.60/hour
Schedule: Monday to Friday, 8:00 AM to 4:30 PM
Position Summary

- Responsible for ensuring the operational availability of Xerox multifunction printers in a hospital environment.

- Acts as the first point of contact for printer-related operational support.

- Works closely with Xerox certified technicians to maintain a high level of service for users.

Consumables Management

- Replace toner cartridges, toner recovery receptacles, customer-replaceable units, and other Xerox supplies.

- Monitor supply levels across the printer fleet.

- Ensure the availability of supplies to prevent service interruptions.

Inventory Management and Procurement

- Maintain accurate inventory records for supplies and consumables.

- Perform periodic inventory counts and reconcile stock levels.

- Analyze consumption trends and identify replenishment requirements.

- Prepare and submit bulk supply orders according to established procedures.

- Receive deliveries and ensure proper stock rotation.

Incident Management

- Track incidents using Xerox management tools.

- Monitor the status of service calls and user requests.

- Close incidents once required actions have been completed.

First-Level Technical Support

- Clean scanning windows, surfaces, and user-accessible components.

- Remove paper jams following Xerox procedures.

- Support users with the day-to-day use of equipment.

Skills Required

- Excellent customer service skills.

- Strong organizational skills and attention to detail.

- Ability to manage multiple priorities simultaneously.

- Basic knowledge of printing and office environments.

- Comfortable using computer applications and incident management systems.

- Ability to work independently and collaborate effectively with a technical team.

Requirements

- High school diploma or equivalent experience.

- Experience in inventory management, logistics, or operations support is considered an asset.

- Experience in a hospital environment or customer service role is an asset.

Physical Requirements

- Must be in good physical condition.

- Ability to walk for a significant portion of the workday and regularly use stairs.

- Ability to handle light loads consisting primarily of consumables and supplies required for Xerox equipment operations.

Description du poste (Franais)
Horaire

- Du lundi au vendredi, de 8 h 16 h 30.

- Dure : 12 mois.

Sommaire du poste

- Responsable dassurer la disponibilit oprationnelle des imprimantes multifonctions Xerox dans un environnement hospitalier.

- Agit comme premier point de contact pour le soutien oprationnel li aux quipements dimpression.

- Travaille en troite collaboration avec les techniciens certifis Xerox afin de maintenir un niveau lev de service aux utilisateurs.

Gestion des consommables

- Remplacer les cartouches de toner, les rceptacles de rcupration de toner, les units remplaables par le client et les autres fournitures Xerox.

- Surveiller les niveaux de fournitures de lensemble du parc dimpression.

- Assurer la disponibilit des consommables afin dviter toute interruption de service.

Gestion des inventaires et approvisionnement

- Maintenir un inventaire prcis des fournitures et consommables.

- Effectuer des inventaires priodiques et rconcilier les niveaux de stock.

- Analyser les tendances de consommation et identifier les besoins de rapprovisionnement.

- Prparer et soumettre des commandes de fournitures en gros conformment aux procdures tablies.

- Recevoir les livraisons et assurer une rotation adquate des stocks.

Gestion des incidents

- Assurer le suivi des incidents dans les outils de gestion Xerox.

- Vrifier le statut des appels de service et des demandes des utilisateurs.

- Fermer les incidents lorsque les actions requises ont t compltes.

Soutien technique de premier niveau

- Nettoyer les vitres de numrisation, les surfaces et les composantes accessibles aux utilisateurs.

- Retirer les bourrages papier conformment aux procdures Xerox.

- Soutenir les utilisateurs dans lutilisation quotidienne des quipements.

Comptences recherches

- Excellentes aptitudes en service la clientle.

- Sens de lorganisation et souci du dtail.

- Capacit grer plusieurs priorits simultanment.

- Connaissance de base des environnements dimpression et de bureau.

- Aisance avec les outils informatiques et les systmes de gestion des incidents.

- Capacit travailler de faon autonome tout en collaborant efficacement avec une quipe technique.

Exigences

- Diplme dtudes secondaires ou exprience quivalente.

- Exprience en gestion des inventaires, logistique ou soutien aux oprations considre comme un atout.

- Exprience dans un environnement hospitalier ou en service la clientle considre comme un atout.

Exigences physiques

- Doit tre en bonne condition physique.

- Capacit marcher pendant une grande partie de la journe et utiliser rgulirement les escaliers.

- Capacit manipuler des charges lgres composes principalement de consommables et de fournitures ncessaires au fonctionnement des quipements Xerox.

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Vacancy Status / Statut du poste
This is an active position currently open for hiring. / Ce poste est activement ouvert au recrutement.
Use of Artificial Intelligence / Utilisation de l'intelligence artificielle
No artificial intelligence (AI) is used in the screening or selection process. All applications are reviewed by our recruitment team. / Aucune intelligence artificielle (IA) n'est utilise dans le processus de prslection ou de slection. Toutes les candidatures sont examines par notre quipe de recrutement.
Equal Opportunity / galit des chances
emergiTEL is committed to creating a diverse and inclusive workplace. We welcome applications from all qualified individuals regardless of background. Hiring decisions are based solely on skills, experience, and qualifications relevant to the role. / emergiTEL s'engage crer un milieu de travail diversifi et inclusif. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifies, quel que soit leur parcours. Les dcisions d'embauche sont bases uniquement sur les comptences, l'exprience et les qualifications pertinentes pour le poste.