About this role
Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo .
En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural .
Responsabilidades e Atribuições:
- Atendimento ao cliente por e-mail, chat e demais canais adotados pela empresa;
- Explicar soluções de forma clara;
- Análise e resolução de problemas simples;
- Analisar logs, integrações e configurações;
- Documentar solução aplicada;
- Encaminhamento de problemas complexos para os setores responsáveis;
- Resolver demandas dentro do SLA;
- Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.
Requisitos:
- Nível técnico ou superior em áreas Ligadas a Tecnologia e Comunicação (concluído ou em andamento).
- Sistema de tickets (ex: HubSpot, Zendesk, Freshdesk).
- Boa comunicação oral e escrita;
- Flexibilidade para lidar com as mais diversas situações;
- Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente;
- Gestão de tempo e prioridade;
- Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças;
Será considerado um diferencial:
- Experiência com e-commerce;
- Experiência com atendimento ao cliente via email e chat,
- Morar em Curitiba - PR
Sobre a vaga:
- Ambiente internacional.
- Tipo de contrato: Tempo integral - CLT
¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.