Sales Associate - Jewelry & Watches

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Sales Associate - Jewellery and Watches

The  Sales Associate  develops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. Sales Associate compensation is commission-based and is directly tied to sales volume results

Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:

- Consistently deliver extraordinary service to all customers

- Exceed all sales and service goals and targets

- Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients

- Attend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminars

- Perform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasks

- Communicate regularly with personal clients through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, merchandise requests, sales follow-up, birthdays,   etc

- Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines

- Comply with all Health & Safety policies and requirements

- Ensure compliance with privacy policies, regulations, and cyber security measures.

- Perform other duties, as assigned

The ideal candidate:

- Minimum of 4+ years experience in a commission-based luxury sales environment

- Consistent sales performance with demonstrated results in achieving and exceeding sales quota required

- Ability to work a flexible schedule including evenings, weekends and holiday availability

- Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented environment

- Leverages social media platforms to promote themselves as a fashion influencer and build personal brand

- Skilled at using multiple channels of technology to strengthen existing relationships, drive new client acquisition & stay connected

- Proactively reaches out to clients to share a curated view of new receipts that are aligned with their clients fashion preferences

- Has a strong understanding of current and emerging trends in fashion

- Possesses broad range of product knowledge across all merchandise categories in the store

- Takes initiative to stay informed on new merchandise deliveries across all commodities to maximize selling potential

The measures of success:

- Contribution to financial objectives

- Individual objectives linked to the achievement of department goals

- Feedback from internal and external clients

C onseiller ( ère ) à la vente

Le(la)   conseiller ( ère ) à la vente   développe   des relations   étroites   et durables avec les clients   afin   d’accroître   les ventes, le   niveau   de service et la   fidélisation . La   rémunération   inhérente   à   cette   fonction   est   axée   sur les commissions et   directement   proportionnelle   au volume de ventes   réalisées .

Les   responsabilités   spécifiques   comprennent   ce   qui suit, sans   toutefois   s’y   limiter :

- Offre   de   façon   soutenue   un excellent service à   tous   les clients

- Dépasse   tous   les buts et   objectifs   inhérents   aux ventes et au service

- Se compose   une   clientèle   de base   personnelle   loyale   en   acquérant   constamment   de nouveaux clients,   en   faisant   progresser   ses   relations avec les clients   existants   et   en   retenant   les clients   fidèles

- Assiste   à   toutes   les séances de formation, y   compris   les séances   d’info   sur les   produits ,   celles   offertes   par les   fournisseurs   et les ateliers Holt Renfrew

- Effectue   le   réaménagement   du rayon, le   marchandisage   visuel , les   changements   de prix et   toute   tâche   connexe   appuyant   les ventes

- Communique   régulièrement   avec   sa   clientèle   personnelle   par   téléphone , par   courrier   ou   par   voie   électronique   relativement   aux   événements   en   magasin , aux   demandes   de   produits , au   suivi   après-vente, aux   anniversaires , etc.

- Règle   toutes   les   préoccupations   en   matière de service à la   clientèle   et   collabore   avec la direction des ventes pour   toutes   celles   qui ne   sont   pas dans les   lignes   directrices

- Observe   toutes   les exigences et politiques   en   matière de santé et   sécurité

- Assurer le respect   en   matière de protection de la vie   privée , des   réglementations   et des   mesures   de   cybersécurité .

- Effectue   les   autres   tâches   qui   lui   sont   assignées

Le(la) candidat (e)   idéal (e)   doit  :

- Posséder   au   moins   4   années   d’expérience   dans un   environnement   axé   sur les ventes à commission

- Avoir   un   rendement   constant des ventes et des   résultats   démontrés   dans   l'atteinte   et le   dépassement   du quota de ventes   requis

- Avoir   la   capacité   de   travailler   selon   un   horaire   flexible, y   compris   le   soir , les fins de   semaine   et les   jours   fériés .

- Être   très   collaboratif ;   travailler   avec et par   l'intermédiaire   d'autres   personnes   dans un   environnement   axé   sur   l'esprit   d'équipe

- Tirer   parti   des   plateformes   de   médias   sociaux   pour se faire   connaître   en   tant   qu'influenceur   de la mode et   bâtir   une   marque   personnelle

- Être   habile à   utiliser   de multiples   canaux   technologiques   pour   renforcer   les relations   existantes ,   favoriser   l'acquisition   de nouveaux clients et   garder   le contact

- Utiliser   l'application   Holt Renfrew 360 pour   rester   en   contact avec les clients et faire des suggestions   ciblées   en   fonction   de   l'historique   des   achats   et des   préférences

- S'adresser   de   façon   proactive aux clients pour   partager   un point de   vue   trié   sur le   volet   des nouveaux   arrivages   qui correspondent aux   préférences   des clients   en   matière de mode

- Avoir   une   bonne   compréhension   des   tendances   actuelles   et   émergentes   de la mode

- Posséder   une   vaste   connaissance   des   produits   dans   toutes   les   catégories   de   marchandises   du   magasin

- Prendre   l'initiative   de se   tenir   au courant des   nouvelles   livraisons de   marchandises   dans   toutes   les divisions   afin   de maximiser le   potentiel   de vente

L’évaluation   du   succès   :

- Contribution aux   objectifs   financiers

- Objectifs   individuels   liés   à la   réalisation   des   objectifs   du rayon

- Rétroactions   des clients internes et   externes

Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email [email protected] and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :

$17.60 - $24.00 / 17,60$ - 24,00$ (per hour / de l’heure)

This role is also eligible for commission in addition to base pay. Final compensation for this position will be determined based on the candidate's unique skills, expertise, individual qualifications, and assessed contributions to the role following the completion of the interview process. The range stated is the starting range for this position. Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions. We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate's contributions to our team, along with a comprehensive benefits package, enticing perks, pension matching, incentives, contests, and our coveted employee discount. / Ce poste est également admissible à une commission en plus du salaire de base. La rémunération finale pour ce poste sera déterminée sur la base des compétences uniques du candidat, de son expertise, de ses qualifications individuelles et de l'évaluation de sa contribution au poste à l'issue de la procédure d'entrevue. La fourchette indiquée est la fourchette de départ pour ce poste. Les offres peuvent varier en fonction de l’expérience, des qualifications, du rendement et des conditions du marché local. Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive qui corresponde à la contribution du candidat à notre équipe, ainsi qu'un ensemble complet de garanties, d'avantages attrayants, de cotisations de retraite assorties par l'employeur, de primes d'encouragement, de concours et notre très convoitée remise d'employé.