Chargé de clientèle btb (HF)

Danitis, cabinet de recrutement spcialis dans la tech, recherche pour son client spcialis dans les telecoms et l'IT sur Marseille, un.e :

Charg(e) de relation clients – Tlcom B2B (H/F)

Le poste

Notre client, acteur spcialis dans les solutions de tlcommunications destination des entreprises, recherche un(e) Charg(e) de relation clients afin d'assurer le suivi et le dveloppement d'un portefeuille clients. Rattach(e) au Responsable de la relation clients, vous jouez un rle central dans la qualit de service, la fidlisation des clients et la coordination des diffrents interlocuteurs internes.

Vos missions

Dans un environnement ddi aux solutions de tlcommunications pour les entreprises (tlphonie fixe et mobile, internet, rseaux, connectivit...), vous serez amen(e) :

- Assurer le suivi administratif des contrats clients et grer les documents ncessaires la mise en service des solutions.

- Garantir le bon droulement des dossiers jusqu' leur mise en production.

- Accueillir et orienter les clients et prospects vers les interlocuteurs adapts selon leurs besoins.

- Accompagner les renouvellements de contrats et veiller la satisfaction des clients tout au long de la relation commerciale.

- Identifier de nouvelles opportunits de dveloppement (vente additionnelle et vente croise) au sein de votre portefeuille.

- Collaborer avec les diffrentes quipes internes afin d'assurer un service de qualit et de prenniser la relation client.

- Participer ponctuellement des actions de prospection tlphonique visant dtecter de nouveaux projets.

Profil recherch

- Formation Bac+2 minimum, idalement en assistanat commercial, relation client ou gestion.

- Une premire exprience dans un environnement commercial B2B ou dans la gestion de la relation client est apprcie.

- Une connaissance du secteur des tlcommunications constitue un vritable atout.

- Vous tes organis(e), rigoureux(se) et reconnu(e) pour votre sens du service.

- Vous matrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion courants.

- Vous apprciez le travail en quipe et savez coordonner efficacement les diffrents interlocuteurs.

- Votre aisance relationnelle et votre sens du suivi client vous permettent de fidliser durablement votre portefeuille.

Package 35K