About this role
Descrição da empresa
Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:
- Actionable Insights
- Consumer Engagement
- Distribution and Sales Perfomance
- Parts, Acessories and Service Performance
- Technical Information
- Warranty and Repair Efficiency
- Learning Solutions
- Diagnostic and Repair Enhancement
Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.
Descrição da vaga
A MSX está em busca de profissionais com Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável:
- Gerenciar e acompanhar os programas de retenção da empresa, incluindo gestão de leads, pacotes de manutenção antecipada e programas de fidelidade.
- Garantir a correta execução dos processos e diretrizes junto à rede de concessionárias.;
- Monitorar indicadores de performance por meio de dashboards e relatórios em ferramentas como Tableau, Power BI e similares.
- Elaborar relatórios gerenciais, apresentações executivas e análises estratégicas para suporte à tomada de decisão.
- Identificar tendências, riscos e oportunidades de negócio com base na análise de dados.
- Conduzir reuniões periódicas para acompanhamento de resultados, alinhamento de estratégias e definição de ações corretivas.
- Identificar oportunidades para incremento de vendas de pacotes de manutenção antecipada, extensões de serviços e upgrades.
- Monitorar chamados, inconsistências sistêmicas e demandas operacionais relacionadas à área.
Qualificações
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão de programas de retenção, fidelização de clientes, CRM ou pós-vendas.
- Vivência com análise de indicadores de performance e gestão de resultados.
- Conhecimento avançado em Power BI, Tableau ou ferramentas de Business Intelligence.
- Experiência no relacionamento com redes de concessionárias ou canais de vendas será considerada um diferencial.
- Excel avançado.
- Inglês intermediário
Informações adicionais
- Regime de contratação: CLT
- Carga horária: 40 horas semanais;
- Modelo de trabalho: Híbrido (até 3x por semana no escritório) – Morumbi - São Paulo/SP;
O que podemos lhe oferecer?
- Remuneração fixa;
- Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino
Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.