About this role
Rattaché(e) à la Coordinatrice Administration des Ventes, vous aurez la charge de la gestion d’un portefeuille de clients internes et externes et du pilotage d’un portefeuille de sous-traitants réalisant la distribution de nos produits.
Les principales missions :
- Administration des Ventes :
- Gestion des demandes de transports : Saisies dans l’ERP (SAP) et le TMS (Transport Management System), Devis, Suivis de livraison avec les exploitations
- Relation Clients
- S’assurer du bon déroulement des livraisons
- Gestion des tarifs et facturation
- Service Après-Vente :
- Saisie & Gestion des litiges et réclamations
- Recherches et transmissions des documents de livraison, s’assurer du bon déroulement des livraisons
- Relation avec les sous-traitants
- Réunion mensuelle avec nos partenaires
- Enregistrements des supports mensuels
- Force de proposition dans la mise en place de plans d’action.
Au quotidien, vous travaillerez main dans la main avec les équipes :
- Locales : nos exploitants/affréteurs opérationnels, notre chargée de finance/administration, service de gestion des emballages
- Centrales : service clients Vandemoortele, département supply chain, équipes support en Belgique : chargés administratifs, informatiques, processus ; nos équipes comptables, le responsable « amélioration continue »
- Extérieures : les transporteurs et les organisateurs de transport pour notre compte.
Vous aurez aussi l’opportunité de découvrir, de l’intérieur, une entreprise de transport à taille humaine qui s’inscrit dans la stratégie plus globale d’un groupe industriel familial et ambitieux.
Le profil recherché
De formation Bac+2 ou plus, nous recherchons une personnalité motivée, rigoureuse et curieuse, plus qu’une expérience significative.
Ce que nous aimons déjà chez vous :
- Vous êtes impliqué(e), organisé(e) et rigoureux(se), ce qui vous permet d'être autonome à l’issue de votre période d’adaptation et de formation interne, et ainsi pouvoir rapidement devenir force de proposition
- Vous avez « l’esprit d’équipe »
- Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel orienté client et vous est à l’aise pour résoudre des litiges
- Vous savez appliquer une procédure et proposer son évolution le cas échéant,
- Vous avez le sens de l'organisation,
- Vous avez des compétences avérées de communication écrite (rédaction) et verbale
- Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office dont Excel, Word) et vous sentez à l’aise avec l’informatique en général.
Les petits « plus » appréciés :
- Vous avez déjà utilisé des logiciels métiers type Logiciels logistique/transport (WMS, TMS) et des logiciels d’ERP (SAP, Oracle)
- La connaissance de l’anglais (niveau A2/B1) est un plus mais rassurez-vous nos interlocuteurs européens sont principalement francophones.