About this role

Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!
## Wo du anpacken wirst

- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden rund um Photovoltaikanlagen und Speicherlösungen
- Telefonisch und per E-Mail nimmst du Kundenanliegen auf, dokumentierst und bearbeitest sie
- Für die Zufriedenheit unserer Kunden übernimmst du Verantwortung – mit lösungsorientierter Kommunikation und deiner Erfahrung im Kundenkontakt
- Komplexe Fälle erkennst du frühzeitig und steuerst sie souverän über unser Eskalationsmanagement
- Im engen Austausch mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen unterstützt du auch die Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Deine Ideen zur Prozessoptimierung bringst du aktiv ein und entwickelst unsere Servicequalität mit weiter

Was wir uns von dir wünschen

- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice bringst du mit, idealerweise mit technischem Bezug
- Technische Themen rund um Photovoltaik interessieren dich, idealerweise hast du schon mit Batteriesystemen, Apps oder Wallboxen gearbeitet
- Im Kundenkontakt überzeugst du durch Kommunikationsstärke, Empathie und ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Komplexe Kundenanliegen bearbeitest du strukturiert und kennst dich im Eskalationsmanagement aus
- Auf Deutsch drückst du dich sehr gut aus, mündlich wie schriftlich, und mit MS Office und CRM-Systemen arbeitest du sicher
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert, übernimmst Verantwortung und bist gleichzeitig ein echter Teamplayer
- Für unser Schichtmodell bist du flexibel – gut planbar zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, optional auch samstags

Was wir dir bieten

- Offene Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
- Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung
- Exklusive Firmenevents
- Fahrradleasing
- Kitazuschuss
- Kostenfreie Getränke
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
- 30 Tage Urlaub und weitere Sonderurlaubstage
- Beschäftigungsort: Leipzig
- Beschäftigungsbeginn: ab sofort

## Kontakt
Kathrin Spengler Senior Talent Acquisition Managerin
E-Mail: [email protected] (mailto:[email protected])
Home: ekd-solar.de (https://www.ekd-solar.de/)

Diese Position besetzen wir eigenständig. Wir bitten Personalberatungen, Headhunter und Recruiting-Agenturen daher, von Kontaktaufnahmen und Kandidatenvorschlägen abzusehen.