About this role
À propos de L3M Holding
L3M Holding structure et développe un portefeuille d'activités à fort potentiel, organisées en 5 business units (services aux entreprises, e-commerce beauté, formation, e-commerce général, hospitality) et 6 pôles support. L'organisation cible repose sur trois couches : BUILD (incubation et lancement), RUN (activités lancées, pilotées comme des mini-entreprises avec leur propre compte de résultat) et ENABLE (pôles support mesurés au niveau de service).
Le poste
Le/la Responsable des Opérations est le filtre entre la direction générale et l'exécution. Il/elle fait tourner la couche opérationnelle au quotidien, coordonne les business units et les pôles support, et garantit que chaque activité tient ses engagements : jalons pour le BUILD, chiffre d'affaires et marge pour le RUN, niveaux de service pour l'ENABLE. C'est un poste d'autonomie et de résultats.
Missions principales
- Faire vivre la cadence opérationnelle : dailies par business unit, point de fin de journée, revue de portefeuille hebdomadaire.
- Filtrer et arbitrer ce qui remonte à la direction générale et protéger son temps de décision.
- Suivre la performance des business units (CA, marge) et des pôles support (niveaux de service) via des tableaux de bord.
- Garantir la séparation BUILD / RUN, la tenue des jalons et des passations.
- Encadrer les coordinateurs opérationnels de business unit ainsi que le PMO.
- Standardiser les process, les runbooks et la substituabilité des postes : aucun périmètre ne doit reposer sur une seule personne.
Profil recherché
- 5 ans et plus en opérations, direction de projets multi-activités ou fonction de type COO / directeur des opérations.
- Autonomie forte (critère n°1), orientation résultats et cash, aisance avec les comptes de résultat et les indicateurs de performance.
- Expérience du management d'équipes à distance et multi-pays (Maroc, Sénégal, Côte d'Ivoire, Madagascar).
- Rigueur, capacité de filtre et de priorisation, leadership sans lien hiérarchique direct.
Conditions
- Localisation : Maroc (Casablanca ou Marrakech), avec management d'équipes distantes.
- Rémunération : selon profil et expérience.
- Prise de poste : selon l'avancement des activités lancées.