About this role
**Prêt(e) à donner une seconde vie aux batteries et à électriser ta carrière ?**
Chez Lithium Plus, on ne répare pas, on **révolutionne le reconditionnement de batteries Lithium-ion** pour les 2 roues électriques. Avec plus de 15 ans de savoir-faire et des partenariats stratégiques mondiaux, on est à la pointe de la tech.
Notre mission : permettre à chacun de **consommer responsable tout en économisant.**
Nous proposons à nos clients particuliers & professionnels la gestion du service après-vente de leurs produits. Pour les petites pannes (perte d'autonomie, impossibilité à charger..) et les grandes pannes (ne démarre plus, coupure..).
**Qui on cherche ?**
Un(e) **technicien(ne) confirmé(e)**, passionné(e) par l'électronique et la résolution de problèmes, qui possède également un **excellent sens du contact client**. Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, ta précision technique et ta capacité à communiquer clairement. Tu as envie d'un rôle polyvalent où tes compétences techniques et relationnelles seront mises à profit au quotidien dans une **entreprise innovante en forte croissance**.
Pourquoi nous rejoindre ?
* **Un rôle hybride unique** : Mets à profit ton expertise technique et ton sens du service client.
* **Impact direct et significatif** sur la mobilité durable et l'économie circulaire.
* **Accès aux dernières avancées technologiques** grâce à nos partenariats exclusifs.
* **Intégration au sein d'une équipe dynamique** et experte, dans un environnement de travail stimulant.
* **Des défis techniques et humains passionnants** au quotidien.
Vos missions
En tant que membre essentiel de notre équipe, tu auras une double casquette passionnante : celle d'**expert(e) technique** et celle de **référent(e) pour nos clients**. Tes missions principales incluront :
* **Gestion du SAV Client (Front Office) :**
* Prendre en charge les **échanges directs avec nos clients** (particuliers et professionnels) pour comprendre leurs besoins et gérer leurs demandes de SAV de A à Z.
* Apporter des **solutions claires et efficaces**, tout en assurant une expérience client irréprochable.
* Assurer le **suivi des dossiers clients** et les tenir informés de l'avancement de leurs réparations.
* **Expertise Technique et Réparation :**
* **Diagnostiquer et réparer** les batteries Lithium-ion de nos clients avec des outils et équipements spécialisés.
* **Identifier et résoudre** les problèmes de batterie avec une précision et une efficacité irréprochables.
* **Analyser les performances** post-réparation pour garantir une fonctionnalité et une durabilité à long terme.
* **Gérer le stockage sécurisé** des batteries réparées.
* **Assurer le respect strict** des normes de sécurité et d'environnement liées à la manipulation des batteries Lithium-ion.
* **Effectuer des tests qualité rigoureux** pour que chaque batterie réponde aux standards d'excellence de Lithium Plus.
Vos compétences
* **Diplôme en électronique ou expérience équivalente en réparation de batteries au lithium**
* **Connaissance des techniques de soudage** et de réparation de batteries au lithium
* Capacité à **identifier** les problèmes de batterie et à **proposer** des solutions appropriées
* **Expérience en lecture et interprétation de schémas électriques**
* Compétences en **communication** pour interagir avec les clients et les membres de l'équipe
* Aptitude à travailler de manière **autonome** et en équipe
* Permis B