About this role

Na co dzień w naszym zespole:

- projektujemy i rozwijamy strategie wielokanałowych kampanii CRM, wykorzystując m.in. aplikację mobilną, bankowość internetową, e-mail oraz komunikację push,

- zarządzamy pełnym cyklem życia kampanii-od pomysłu i segmentacji, przez konfigurację i wdrożenie, aż po analizę wyników oraz skalowanie skutecznych działań,

- tworzymy zaawansowane segmentacje klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe,

- projektujemy scenariusze komunikacji bazujące na customer journey oraz mechanizmach personalizacji,

- planujemy zadania, organizujemy pracę zespołu i wyznaczamy priorytety, dbając o terminową realizację celów,

- inicjujemy i prowadzimy testy A/B oraz multivariate, wykorzystując podejście ciągłej optymalizacji działań,

- analizujemy efektywność kampanii w oparciu o kluczowe wskaźniki biznesowe, takie jak konwersja, sprzedaż, retencja czy zaangażowanie klientów,

- identyfikujemy wzorce zachowań klientów i przekładamy wnioski na konkretne działania biznesowe,

- formułujemy rekomendacje oraz wdrażamy usprawnienia zwiększające skuteczność działań CRM,

- współpracujemy na co dzień z zespołami marketingu, sprzedaży, IT, produktu i procesów,

- aktywnie uczestniczymy w rozwoju ekosystemu CRM, optymalizując procesy, narzędzia oraz jakość danych.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

- masz minimum 4-5 lat doświadczenia w prowadzeniu kampanii wielokanałowych oraz zarządzaniu segmentacją klientów w obszarze CRM i digital marketingu,

- zdobywałeś/-aś doświadczenie w branży finansowej (szczególnie bankowej) lub telekomunikacyjnej,

- praktycznie korzystasz z narzędzi CRM i marketing automation oraz posiadasz znajomość SQL i/lub SAS; dodatkowym atutem będzie znajomość Pythona,

- potrafisz analizować dane, interpretować wyniki i podejmować trafne decyzje biznesowe na ich podstawie,

- znasz metody testowania (A/B testing, eksperymenty) oraz optymalizacji konwersji,

- rozumiesz customer journey i wiesz, jak skutecznie wykorzystywać mechanizmy personalizacji komunikacji,

- swobodnie pracujesz z danymi i potrafisz wyciągać z nich wartościowe wnioski,

- umiesz przekładać wyniki analiz na konkretne działania, rekomendacje i inicjatywy biznesowe,

- łączysz strategiczne myślenie z nastawieniem na realizację celów i osiąganie wyników,

- wykazujesz się proaktywnością oraz inicjatywą w identyfikowaniu i wdrażaniu usprawnień,

- dobrze organizujesz swoją pracę i efektywnie zarządzasz wieloma projektami jednocześnie,

- cenisz współpracę i dobrze odnajdujesz się w środowisku międzyzespołowym,

- potrafisz jasno komunikować wnioski, prezentować wyniki oraz rekomendacje różnym grupom odbiorców.