About this role
Somos Atvos!
Na Atvos, produzimos e comercializamos etanol, açúcar VHP e energia elétrica a partir da cana-de-açúcar e da biomassa. Nossa energia vai além do negócio: está nas pessoas e no nosso jeito de ser. Com capacidade para abastecer mais de 60 milhões de carros com etanol, adoçar milhões de festas com nosso açúcar e levar energia para o bem-estar de mais de 20 milhões de pessoas, também somos destaque na emissão de CBIOs. Atuamos com responsabilidade, desenvolvendo comunidades, cuidando do meio ambiente e transformando vidas. Aqui na Atvos lideramos a transição energética para mover o mundo e transformar vidas.
Confira mais da nossa empresa pelo site: www.atvos.com
#VemPraAtvos
Aqui, diversidade é essencial! Nossas vagas são destinadas a todos, com incentivo á participação de mulheres e PCDs.
Observação: eventuais despesas com deslocamento ou participação no processo seletivo são de responsabilidade do candidato.
Principais Responsabilidades
- Realizar atendimento de chamados de 1º e 2º nível ;
- Prestar suporte presencial e remoto aos usuários;
- Preparar, configurar e realizar a entrega de notebooks e desktops;
- Instalar, configurar e atualizar softwares e aplicações corporativas;
- Apoiar o gerenciamento de dispositivos corporativos;
- Realizar criação e configuração básica de usuários e acessos, conforme procedimentos estabelecidos;
- Diagnosticar problemas relacionados a hardware, software, rede, impressão e conectividade;
- Realizar suporte básico a redes, Wi-Fi, telefonia, impressoras e salas de reunião;
- Controlar e movimentar equipamentos de TI;
- Documentar os atendimentos e manter os chamados atualizados;
- Escalonar incidentes para equipes especializadas quando necessário;
- Cumprir os procedimentos, padrões e políticas de Segurança da Informação .
Pré-requisitos
- Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de Windows 11 ;
- Conhecimentos básicos em Windows Server e Active Directory ;
- Conhecimentos em Microsoft 365 ;
- Conhecimentos básicos em Microsoft Entra ID e Microsoft Intune ;
- Experiência/conhecimento em suporte a notebooks, desktops, monitores, impressoras e dispositivos móveis;
- Conhecimentos básicos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi e cabeamento estruturado ;
- Conhecimento em diagnóstico de problemas de conectividade de rede e Internet;
- Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
- Noções de Segurança da Informação, antivírus, MFA e boas práticas de acesso