Account Manager

L'équipe Account Manager s'agrandit !

AssessFirst, en quelques mots 👇

Nous sommes une HR Tech en forte croissance, avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l’échelle mondiale .
Plutôt que de se baser sur le CV, nous aidons les entreprises à prédire la performance et l’épanouissement des talents grâce à l’analyse de leur personnalité, de leurs motivations et de leur capacité à apprendre.
Aujourd’hui, nous sommes plus de 110 collaborateurs et accompagnons 3 500+ clients dans plus de 40 pays , pour recruter et faire évoluer leurs équipes de manière plus inclusive et plus efficace.
Notre culture ? Ambition, impact et liberté.
Tu veux contribuer à transformer le futur du travail ? On veut te rencontrer.

Ce que tu feras :

En tant qu’ Account Manager Full Cycle , tu occupes un rôle stratégique au sein de l’équipe commerciale et prends la responsabilité d’un portefeuille de clients existants.

Ta mission : développer durablement la valeur de ton portefeuille , en pilotant l’ensemble du cycle de vie client, de l’onboarding au renouvellement, en passant par l’adoption et l’expansion.

Ton rôle s’articule autour de trois priorités :

- Sécuriser : anticiper les renouvellements, protéger le revenu récurrent et limiter le churn.
- Développer : identifier et convertir les opportunités d’upsell et d’expansion pour faire croître l’ARR de ton portefeuille.
- Accompagner : assurer l’onboarding, favoriser l’adoption et construire une relation client créatrice de valeur dans la durée.

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Missions

Fidéliser & sécuriser ton portefeuille

- Piloter ton portefeuille dans une logique de rétention et de développement du revenu récurrent .
- Identifier les risques de désengagement et mettre en place les actions nécessaires pour prévenir le churn.
- Anticiper les échéances contractuelles et piloter les renouvellements suffisamment en amont.
- Mener les négociations de renouvellement en sécurisant le revenu et en favorisant, lorsque cela est pertinent, des engagements à plus long terme.
- Suivre la santé de tes comptes grâce aux données d’usage, aux niveaux d’engagement et aux différents signaux clients.

Développer l’ARR de ton portefeuille

- Identifier et convertir les opportunités d’ upsell et d’expansion : nouveaux utilisateurs, extension de périmètre, fonctionnalités, formations ou services complémentaires.
- Construire des stratégies de développement adaptées au potentiel et aux enjeux de chaque compte.
- Transformer les signaux d’usage et d’adoption en opportunités commerciales concrètes .
- Piloter tes opportunités d’expansion de l’identification du besoin jusqu’à la négociation et au closing.
- Collaborer avec les équipes BDR et Marketing pour maximiser le potentiel de développement de ton portefeuille.
- Prendre en charge et développer les nouveaux comptes qui te sont attribués.

Onboarder & accélérer l’adoption

- Piloter l’ onboarding des nouveaux clients autour de leurs cas d’usage, objectifs et KPIs de succès.
- Définir les premiers jalons permettant aux clients de percevoir rapidement la valeur d’AssessFirst.
- Favoriser l’activation et la récurrence d’usage dès les 30 à 60 premiers jours .
- Assurer une transition fluide entre l’onboarding et la gestion long terme du compte.

Créer et démontrer de la valeur

- Comprendre les enjeux business et RH de tes clients pour faire évoluer leur utilisation d’AssessFirst.
- Les accompagner dans la traduction de leurs usages en résultats business mesurables .
- Animer des Success Reviews régulières pour valoriser les résultats obtenus et identifier les prochaines opportunités.
- Renforcer la perception de valeur tout au long de la relation, notamment en préparation des renouvellements et des discussions d’expansion.
- Adopter une véritable posture de conseil , capable de challenger et d’accompagner les clients dans leurs enjeux.

Piloter ton activité & ton portefeuille

- Être l’ interlocuteur privilégié des clients de ton portefeuille et garantir un suivi régulier, structuré et proactif.
- Maintenir un reporting fiable sur les renouvellements, opportunités d’expansion, risques et forecasts.
- Piloter tes indicateurs de performance et ajuster tes plans d’action lorsque nécessaire.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
- Être force de proposition pour améliorer nos process commerciaux, notre offre et l’expérience client .

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Ta future équipe

Tu feras partie de la team Account Manager, composée de 5 personnes et managée par Duncan .

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Expérience souhaitée

🚀 Minimum 4 ans d’expérience en Account Management / Key Account / Account Executive en SaaS B2B

🧑‍💻 Expérience sur des comptes stratégiques ou grands comptes

📈 Forte culture business (NRR, expansion, croissance)

🧠 Mentalité de développeur et approche proactive

🤝 Excellentes compétences en négociation et closing

🧭 Capacité à naviguer dans des organisations complexes

⚙️ Maîtrise des CRM (Hubspot, Salesforce…)

🇬🇧 Anglais professionnel courant indispensable

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Qu'est ce que tu obtiendras ?

Fourchette salariale : Package 96K à objectifs atteints (répartition : 40% fixe - 60% variable)

Autonomie & flexibilité : tu t’organises librement selon les priorités et les projets du moment.

Full remote : travaille d’où tu veux en Europe ! 🌍

Tickets resto : carte Swile à 10 € par jour travaillé.

Mutuelle : couverture santé avec Alan.

Épargne & participation : dispositif d’épargne salariale et de participation.

Bien-être : participation à tes activités sportives, chèques cadeaux et plateforme d’avantages.

Coworking : accès à des espaces partagés jusqu’à 6 fois par mois avec Worklib.

Vie d’équipe : une culture forte et quatre séminaires par an pour se retrouver.

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Notre processus de recrutement :

- Notre annonce te parle et te donne envie d’en savoir plus
- Tu remplis nos tests en ligne en postulant (tu recevras un lien par email).
- L'équipe Talent te contacte
- 3 entretiens maximum : un rôle play avec Duncan (ton futur n+1) et Romain (Head of Sales), un échange avec Quentin (CEO), et enfin David notre fondateur !
- Bienvenue, tu fais désormais partie de l'équipe ! 👏