About this role

Brinner du för IT-support, problemlösning och riktigt bra service? 🌟Vi söker nu en Servicedeskagent till ett spännande konsultuppdrag inom en stor samhällsviktig verksamhet i Eskilstuna.

Här får du en varierad roll där teknik möter människor. Du hjälper användare med allt från IT och telefoni till behörigheter och verksamhetssystem – och blir en viktig del i att få användarnas arbetsdag att fungera smidigt.

Om rollen

Som Servicedeskagent är du en viktig första kontakt för användare med frågor och problem kopplade till IT, telefoni och verksamhetssystem.

Du kommer att möta användare med varierande teknisk erfarenhet och hjälpa dem att hitta rätt lösning på ett professionellt och pedagogiskt sätt. En stor del av kontakten sker via telefon, vilket gör att du behöver trivas med att kommunicera, felsöka och guida användare på distans.

Ärendena kan exempelvis handla om felanmälningar, beställningar, användarstöd, behörigheter och tekniska frågor . Du dokumenterar och följer upp ärenden i organisationens ärendehanteringssystem och samarbetar nära med andra servicedeskagenter och supporttekniker.

Vi söker dig som har erfarenhet av

🔹 Active Directory
🔹 Azure AD
🔹 Microsoft Windows 10
🔹 Microsoft Office 365
🔹 Microsoft Teams
🔹 Ärendehanteringssystem
🔹 Fjärrstyrning och felsökning
🔹 Telefonsupport och kundkontakt

Du behöver kunna arbeta självständigt med vanligt förekommande arbetsuppgifter inom området och ha tidigare relevant erfarenhet av servicedesk eller IT-support.

Vem är du?

Vi tror att du framför allt tycker om kombinationen av IT och människor. Du får energi av att hjälpa andra och har tålamodet att förstå problemet, hitta lösningen och följa ärendet hela vägen i mål.

Som person är du:

✨ Serviceinriktad och professionell
💬 Kommunikativ och social
🔍 Analytisk och lösningsorienterad
🎯 Självgående och ansvarstagande
🚀 Driven och initiativtagande
🤝 Samarbetsorienterad och flexibel

Du har ett professionellt förhållningssätt och är trygg i kontakten med olika typer av användare. För dig är ett ärende inte avslutat förrän användaren har fått den hjälp som behövs.

🤝Praktiska detaljer:

📍 Plats: Eskilstuna
📅 Start: 18 september 2026
⏳ Uppdragsperiod: Till 31 december 2026, med möjlighet till förlängning
💼 Omfattning: Heltid 100 %
🏢 Arbetsform: På plats i Eskilstuna, distansarbete kan undantagsvis förekomma
⏰ Arbetstider: Vardagar, för närvarande 07.00–16.00 eller 08.00–17.00
📩 Sista ansökningsdag: 14 september – urval sker löpande

---

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.