Analista de Operaciones (Ecuador)

En Mirgor desafiamos la tecnología para convertirla en experiencias que generen progreso y bienestar para las personas.

A través de nuestras 9 unidades de negocio y presencia en 14 países de la región hacemos que las cosas sucedan, creando valor y construyendo vínculos de confianza.

Si buscas un espacio para desafiarte y potenciar tu talento, este es tu lugar.

Estaremos sumando al equipo un Analista de Operaciones para la gerencia de Operaciones y CX en Ecuador

Te invitamos a construir futuro juntos, siendo responsable de:

- Análisis de operaciones pendientes de ingresar a los sistemas y determinación de acciones para evitar generar un impacto negativo en la entrega del cliente.

- Seguimiento y análisis de la operación Omnicanal (revisión de casos pendientes de preparar en tiendas, pedidos pendientes de retirar y actualización de stocks de seguridad en omnicanalidad, modificación de horarios de retiro en tienda).

- Carga de pedidos especiales de diferentes áreas de la compañía, seguimiento de entregas.

- Monitorear y analizar el rendimiento de las plataformas digitales, incluidas las ventas, stock, transacciones, entregas y otros KPIs relevantes.

- Identificar y resolver problemas operativos de los canales online, sincronización de interfaces, problemas de navegación o dificultades en el proceso de pago.

- Realizar análisis de mercado y competencia para identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de nuevas funcionalidades en las plataformas.

- Preparar informes sobre el rendimiento de las operaciones online, destacando tendencias, áreas de mejora y recomendaciones.

- Contribuir al desarrollo de estrategias y objetivos comerciales de canales digitales, asegurando la alineación con los objetivos generales de la empresa.

Para eso, necesitamos que cumplas con los siguientes requisitos:

- Profesional recibido o estudiante avanzado de Administración de empresas, Marketing, Dirección de negocios o carreras afines

- Conocimiento avanzado de Office, excel, word, powerpoint - Projet Microsoft - Visio - Trello

- Lugar de trabajo: Ecuador

- Capacidad de resolución de problemas, trabajo en equipo. Buena comunicación y relaciones interpersonales.

¡Sumate y sigamos generando innovación para el mu