Svetovalec v kontaktnem centru M/Ž

 Poznavanje in izvajanje vseh nalog vezanih na klicne akcije (inbound/outbound) v kontaktnem centru, v katere je delavec vključen,

 obdelava različnih vrst interakcij s strankami preko različnih kontaktnih točk in komunikacijskih kanalov,

 vsebinsko poznavanje produktov, storitev in procesov na projektih v katere je vključen, skladno s pričakovanimi minimalnimi zahtevami glede na delovne izkušnje na projektu,

 udeležba in sodelovanje na dnevnih, tedenskih in mesečnih sestankih ter izobraževanjih za nove klicne akcije,

 izvajanje administrativnih nalog, vezanih na delo v kontaktnem centru,

 predlaganje izboljšav in optimizacije dela v kontaktnem centru,

 obveščanje nadrejenih o nejasnostih in nepravilnostih vezanih na klicne akcije ali komunikacijo s strankami in po navodilih ustrezno ukrepanje,

 opravljanje drugih nalog skladno z usposobljenostjo delavca in navodilih delodajalca.