About this role
¿Te apasiona la atención cliente? ¿Te gustaría formar parte de un equipo unido, en el que se fomenta la autonomía y el crecimiento profesional?
Entonces, ¡apúntate!
En el Casino de Ceuta (Grupo Luckia), buscamos ¡a una persona que se incorpore a nuestro equipo! Donde disfrutará de un buen ambiente y entorno dinámico, acompañado/a siempre de nuestros/as fantásticos/as compañeros/as.
¿QUÉ ES LO QUE HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Atenderás a los clientes del casino siempre garantizando los estándares de servicio Luckia.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
· Contrato Indefinido.
· Paquete retributivo de fijo + variable por objetivos.
· Turnos de noche. 2 días de descanso a la semana
Si todo lo mencionado hasta ahora, encaja con tu manera de ser y con lo que sería tu próximo reto profesional, ¡¡INSCRIBITE y contactaremos contigo!!
¡¡¡Sigue el Hilo Naranja en nuestro Instagram ( luckia talent) para conocernos un poco más !!!
¡¡QUE TENGAS LUCKIA!!
Descripción del puesto
- Su principal misión será desarrollar la operativa de la sala de máquinas, ofreciendo la mejor atención a los clientes y consiguiendo el máximo rendimiento en cuanto a resultados del equipo y medios empleados.
- Se responsabilizará de:
- Dominar los procesos operativos de la sala de máquinas, así como el funcionamiento de todos los terminales, para ofrecer a los clientes una percepción de confianza total en los procesos, garantizando la mejor atención de los mismos y cumpliendo con la normativa legal de aplicación, en especial en lo referido a la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales, con el objetivo de eliminar completamente las incidencias, reclamaciones o sanciones.
- Informará y reportará de la actividad y planes, en periódicas reuniones y reportes, al Slot Manager y al Supervisor/a de Máquinas.
Tareas y Responsabilidades
Tareas Diarias.
- Atender dudas de los clientes, relacionadas con el funcionamiento y juego de las máquinas de azar.
- Revisar fallos menores en las máquinas de azar.
- Efectuar transacciones de dinero si los clientes así lo requieren, esto con ayuda de su TPV.
- Registrar la ocupación de máquinas de azar en la planilla habilitada para tal fin.
- Identificar a los clientes habituales y registrarlos en la planilla habilitada.
- Realizar las tareas inherentes al buen servicio de los clientes.
- Seguir los procedimientos de controles implantados por la empresa en todo momento.
Tareas semanales.
No presenta.
Tareas Mensuales.
No presenta.
Tareas trimestrales.
- Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa, según el reglamento interno vigente.
Tareas Semestrales.
No presenta.
Tareas Anuales.
- Realizar la Evaluación del Desempeño.
"Luckia es una empresa preocupada por la igualdad de oportunidades y la no discriminación, que busca siempre el/la mejor candidato/a independientemente de su edad, género, orientación sexual, raza, creencia o discapacidad."