About this role
Client Success Specialist (m/w/d)
CRIF ist ein Technologieunternehmen mit mehr als 70 Niederlassungen in über 35 Ländern auf vier Kontinenten. Der Fokus der Leistungen von CRIF liegt auf datenbasierten Lösungen für Identitäts-, Risikomanagement, Betrugsvermeidung und Digitalisierung. CRIF zählt rund 10.000 Finanzinstitute, über 600 Versicherungen und 90.000 Unternehmen zu seinen Kunden. Wir vereinen das Beste aus zwei Welten: innovative Technologie mit bester Information & Analytics. Unsere Lösungen schaffen einen Mehrwert und Vorsprung in der Digitalisierung der Customer Journey.
Deine Aufgaben:
- Du sorgst im Team mit konsequenter Kundenorientierung dafür, dass unsere Kund:innen während ihres gesamten Customer Life Cycles professionell und effizient betreut werden.
- Als Teammitglied in dieser zentralen Schnittstelle arbeitest du eng mit weiteren servicerelevanten Abteilungen zusammen und stellst sicher, dass Prozesse reibungslos ineinandergreifen – Teamwork pur!
- Vertragsabwicklung und Onboarding unserer Kunden
- Reklamationsbearbeitung und Nachverfolgung
- Proaktive Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessoptimierung
- Datenpflege in unseren relevanten Systemen zur Sicherstellung einer aktuellen Kundendatenbank
- Erstellen von Reports und Präsentationen
- Allgemeine organisatorische und administrative Angelegenheiten im Tagesgeschäft
Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit und bist bereit die „Extra-Meile“ für unsere Kunden zu gehen.
- Du zeichnest dich durch ein ausgeprägtes Service- und Dienstleistungsverständnis aus und arbeitest eigenständig, präzise und strukturiert.
- Gute Englischkenntnisse und versierte MS Office-Fähigkeiten, einschließlich der mühelosen Erstellung von Reports und Präsentationen, gehören zu deinen Kompetenzen
- Dein ausgeprägtes Interesse, Engagement und Teamgeist zeichnen dich aus, während du gleichzeitig verantwortungsbewusst arbeitest und einen pflichtbewussten Umgang mit vertraulichen und sensiblen Daten als selbstverständlich betrachtest.
Was wir bieten – Benefits, die wirklich zählen:
- Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Gleitzeit und bis zu 50 % Homeoffice ermöglichen dir, Arbeit und Privatleben optimal zu verbinden
- Zukunftssicherung: Wir zahlen 5 % deines Bruttogehalts zusätzlich in eine private Pensionskasse (VBV) ein
- Leibliches Wohl: Mit Edenred bekommst du einen monatlichen Essenszuschuss – auch an Home-Office-Tagen
- Geburtstagsüberraschung: Zum Geburtstag bekommst du einen zusätzlichen Edenred-Gutschein im Wert von 186€
- Donnerstags-Afterwork: Wöchentlicher Ausklang mit Getränken und Snacks – für entspannte Gespräche und gute Stimmung
- Gesundheit & Sicherheit: Zugang zu Gruppenkrankenversicherung und Zukunftsvorsorge mit vergünstigten Konditionen
- Gemeinsam feiern: Mehrere Mitarbeiterevents pro Jahr für Austausch, Spaß und echte Verbindung
- Arbeiten im Herzen Wiens: Unser modernes, repräsentatives Büro liegt zentral und bietet alles, was du brauchst
- Extras, die den Unterschied machen: mehrmals die Woche frisches Obst, ein unerschöpflicher Vorrat an erstklassigem Kaffee, Bikeleasing, Business Run, Apothekenrabatte, voll ausgestattete Küche u. v. m.
- Pause mit Fernblick: Unsere Dachterrasse mit Aussicht auf Wien lädt zum Energietanken, Netzwerken oder einfach zum Durchatmen ein – und im Sommer wird sie dank unseres Grillers zum beliebten Treffpunkt für gemeinsame Mittagspausen
Wir bieten ein Jahresgehalt ab € 37.000,- brutto jährlich. Aber das ist nur eine Formalität – das tatsächliche Gehalt wird, gemessen an deiner Qualifikation, im Bewerbungsprozess definiert. Wir freuen uns darauf, dich persönlich kennen zu lernen und gemeinsam über deine Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten bei CRIF zu sprechen!
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung an [email protected] . Du erfährst mehr über uns unter www.crif.at und natürlich auch auf Kununu .