About this role
O que buscamos:
Buscamos um profissional para atuar com sustentação e suporte a sistemas, focado na investigação e resolução de incidentes em plataformas de core banking. O papel envolve análise de dados, gestão de integrações e colaboração para garantir a estabilidade e o desempenho das operações.
Requisitos e qualificações;
- Atuar na sustentação para investigação e resolução de incidentes críticos na plataforma Matera ou core banking;
- Investigar a causa raiz de falhas através da análise de logs de aplicação e execução de queries complexas (SQL/Oracle) para validação de dados e transações;
- Monitorar e solucionar problemas em fluxos de integração via APIs (REST) e barramentos de mensageria (como SPB, SPI/Pix, CIP, COMPE);
- Apoiar na validação e aplicação de patches, releases e atualizações do sistema Matera em ambientes de homologação e produção;
- Garantir o cumprimento rigoroso dos acordos de nível de serviço (SLA) para incidentes de severidade alta (impacto financeiro ou operacional);
- Criar e atualizar artigos na base de conhecimento (Knowledge Base) para otimizar o atendimento de Nível 1;
- Requisitos e Qualificações:
- Experiência prévia comprovada em suporte técnico ou sustentação de sistemas utilizando o Core Bancário Matera;
- Domínio em Banco de Dados (SQL Server ou Oracle) para consultas, cruzamento de dados e troubleshooting;
- Conhecimento prático das regras e fluxos do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) e/ou Arrancadas do Pix (SPI);
- Familiaridade com consumo e análise de APIs REST (uso de ferramentas como Postman ou Insomnia);
- Capacidade analítica para investigar logs de erro de aplicação;
- Diferenciais:
- Conhecimento em rotinas de fechamento diário/mensal (Batch) do ecossistema Matera;
- Experiência com ferramentas de monitoramento (Splunk, Dynatrace, Datadog ou Grafana);
- Noções de metodologias ágeis e ferramentas de ITSM (Jira Service Desk, ServiceNow);
- Certificações ou cursos voltados ao mercado financeiro (ex: ANBIMA) ou governança de TI (ITIL);
Descrição comportamental:
Procuramos uma pessoa que:
- Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
- Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
- Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
- Tenha habilidades de resolução de problemas ;
- Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo ;
- Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.
Big enough to deliver – small enough to care.
#VempraGFT