About this role
Ми шукаємо Middle Support Engineer для підтримки, розвитку та вдосконалення корпоративних ERP-систем, забезпечення їх стабільної роботи та реалізації змін відповідно до потреб бізнесу.
Про нас
Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку.
Наша місія – змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.
Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.
Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.
Що ти будеш робити
- Забезпечувати стабільну та безперебійну роботу систем управління підприємством відповідно до встановлених SLA.
- Моніторити роботу систем, статус і швидкість виконання процесів та звітів, аналізувати нестандартну поведінку та знаходити причини проблем.
- Опрацьовувати та усувати інциденти й помилки в роботі систем, зокрема ті, що виникають через дії користувачів.
- Аналізувати та виправляти недоліки програмного коду відповідно до внутрішніх процесів внесення змін.
- Контролювати взаємодію систем з іншими корпоративними системами та брати участь у вирішенні інтеграційних проблем.
- Контролювати виконання користувацьких звернень у Service Desk відповідно до SLA.
- Готувати вибірки даних із систем на запити користувачів, аудиторів та інших погоджених сторін.
- Підтримувати актуальність технічної документації, готувати інструкції та інші документи відповідно до внутрішніх процедур.
- Консультувати користувачів і надавати інформаційну підтримку щодо роботи систем.
- Оптимізувати навантаження та витрати на системи, зокрема використання дискового простору, пам’яті, резервного копіювання та системних процесів.
- Аналізувати бізнес-процеси та потреби користувачів і переводити їх у технічні рішення та специфікації.
- Брати участь у модифікації та розвитку систем: готувати бізнес- і технічні вимоги, специфікації, інструкції користувача.
- Брати участь у проєктах із розвитку та вдосконалення корпоративних інформаційних систем.
- Взаємодіяти з аудиторами та контролювати виконання внутрішніх і зовнішніх вимог та рекомендацій.
Яка кваліфікація та досвід необхідні
- Вища технічна освіта у сфері інформаційних технологій.
- Від 1,5 року досвіду роботи в ІТ, бажано від 2 років.
- Досвід роботи з системами фінансового обліку.
- Досвід розробки або конфігурування фінансових систем.
- Знання СУБД Oracle, SQL та PL/SQL.
- Досвід роботи з одним із інструментів для роботи з Oracle Database: PL/SQL Developer, Toad або аналогічними.
- Розуміння принципів роботи корпоративних інформаційних систем та їх інтеграцій.
- Досвід аналізу та вирішення проблем у роботі інформаційних систем.
- Досвід роботи з бізнес- та ІТ-вимогами, підготовки технічних рішень і специфікацій.
- Англійська на рівні, достатньому для роботи з технічною документацією.
- Уважність, аналітичне мислення, ініціативність та відповідальний підхід до роботи.
- Готовність працювати в команді та взаємодіяти з користувачами й суміжними командами.
Плюсом стане
- Додаткова освіта у сфері фінансів або бухгалтерського обліку.
- Досвід роботи з системами планування бюджету підприємства.
- Впевнене знання основ бухгалтерського обліку.
- Досвід роботи з іншими фінансовими модулями.
- Досвід оптимізації продуктивності та ресурсів корпоративних інформаційних систем.
- Розмовна англійська.
Що ми пропонуємо
- Офіс або ремоут — вирішувати тобі.
- Ремоут онбординг.
- Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі).
- Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека.
- Страхування здоров’я і життя для працівників.
- Wellbeing-програма та корпоративний психолог.
- Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.