About this role
Overview
Encontre um novo jeito para
... usar seu conhecimento e sua experiência
É a hora de dar vida ao seu talento, maximizar o seu conhecimento e usá-lo para um bem maior. Trabalhar com os melhores profissionais utilizando tecnologia de ponta, além de melhorar vidas com suas ideias inovadoras e sonhos ambiciosos.
... melhorar a vida de outra pessoas
Com sede em Kobe, no Japão, a Sysmex no Brasil está localizada no Paraná e São Paulo. Reconhecida mundialmente pela melhor qualidade, equipamentos de diagnóstico inovadores e sistemas de gerenciamento de informações, aplicamos a ciência para melhorar a qualidade de vida em escala global. Nossa equipe está comprometida em realizar avanços para diagnósticos in vitro , tecnologia da informação, análise de fluxo de trabalho e ciências da vida para laboratórios clínicos.
... construir um futuro promissor
Responsibilities
O Representante de Serviços Técnicos I tem como principal desafio realizar atividades de suporte técnico de campo em equipamentos Sysmex, indo até o cliente sempre que necessário.
Principais atividades e responsabilidades:
- Instalar, manter e reparar os instrumentos e sistemas da Sysmex, que incluem:
Identificação e análises de problemas de instrumentos Sysmex.
- Reparação de acordo com as especificações.
- Priorizar problemas excepcionais para minimizar o tempo de inatividade do cliente.
- Realizar estudos prévios a instalação, instalação e manutenção programada e modificações aprovadas de acordo com as políticas da Sysmex.
- Programar as modificações de acordo com o Boletim de Serviços Técnicos (TSB) e Solicitação de Mudança de Engenharia (ECR).
- Apoiar e assumir a responsabilidade dos problemas técnicos nos clientes existentes.
- Trabalhar de forma colaborativa com outros colaboradores da Sysmex (FSR, TC, HSAM, TIS), visando garantir a resolução de problemas e maximizar a satisfação do cliente.
- Documentar adequadamente todas as atividades relacionadas com o serviço de maneira oportuna e profissional, incluindo o inventário, as ordens de serviço, os relatórios de gastos e todos os demais registros necessários.
- Realizar as atividades dentro dos padrões estabelecidos incluindo, mas não limitando-se ao cumprimento de metas de tempo para manutenção programada, modificações, demandas de serviço e de instalações.
- Os deverem incluem:
Manter os gastos de acordo com as diretrizes.
- Manter um alto nível de gerenciamento de clientes e habilidades organizacionais.
- Manter o controle de inventário de peças e todos os bens da empresa.
- Desempenhar os deveres de forma que se desenvolva a confiança e se promova a boa vontade.
- Manter/Melhorar a credibilidade com respeito a qualidade dos produtos e serviços da Sysmex.
- Promover a Sysmex América, Inc. como líder do mercado de Diagnóstico.
- Promover a comunicação efetiva, positiva e produtiva e o trabalho em equipe entre todos os colaboradores.
- Outros deveres e projetos que sejam atribuídos.
Qualifications
- Necessário formação técnica em Eletrônica, Elétrica, Eletrotécnica, Tecnologia Biomédica ou formação superior em Engenharias correlatas;
- Experiência em manutenção preventiva e corretiva em instrumentos e equipamentos de diagnósticos in vitro .
- Experiência em atendimento a clientes em campo;
- Inglês intermediário desejável;
- Disponibilidade total para viagem.
Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)