Junior Retail Facilities & Maintenance Specialist

GoodNews nació en Barcelona en 2020, en plena pandemia, con el propósito de devolver el buen rollo y reinventar los quioscos de prensa como puntos de encuentro.

Desde entonces, hemos conseguido llevar nuestras Good Vibes a más de 40 spots entre Barcelona, Aeropuerto El Prat, Madrid, París y Ámsterdam, y a más de 2.000 hogares y 100 oficinas.

Nuestra misión es liderar la revolución del café y las bebidas funcionales en Europa, inspirando un estilo de vida optimista, saludable y sostenible.

En este momento, estamos en busca de un Junior Retail Facilities & Maintenance Specialist para unirse a nuestro departamento de Retail Operations (RetailOps) para acompañar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de nuestras tiendas, ayudando a resolver las incidencias de instalaciones, infraestructura y maquinaria que puedan surgir en el día a día.

Trabajarás codo con codo con nuestros Retail Managers y Store Managers, escuchando las necesidades de cada tienda para priorizar y resolver las incidencias de forma ágil, eficiente y cuidando siempre el coste.

Es un rol con un componente muy práctico y cercano al día a día de tienda. Buscamos a una persona resolutiva, organizada y con sentido común, que sepa reaccionar rápido ante un problema, coordinar a quien haga falta para solucionarlo y, además, tenga esa curiosidad de preguntarse cómo evitar que vuelva a pasar.

Si cumples con los requisitos y te gustaría revolucionar el mundo del café desde una perspectiva sostenible y con impacto positivo, ¡nos encantaría conocerte! 😊

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:

Mantenimiento y gestión de incidencias

- Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de las tiendas GoodNews en Barcelona, Madrid, París, Ámsterdam y Londres: instalaciones (fontanería, electricidad, climatización, refrigeración) y maquinaria (cafeteras, máquinas de hielo, equipos de frío, etc.).
- Ser uno de los principales puntos de contacto de Retail Operations para las incidencias de tienda, trabajando con Store Managers y Retail Managers para priorizarlas y resolverlas.
- Coordinar técnicos, proveedores y partners externos, haciendo seguimiento de los trabajos hasta su resolución y controlando tiempos de respuesta.

Análisis, mejora continua y proveedores

- Registrar y analizar incidencias para detectar patrones y causas raíz, no solo resolver síntomas, y proponer mejoras en instalaciones, maquinaria o procesos.
- Trasladar estos aprendizajes al equipo de Retail Projects & Development para nuevas tiendas y reformas, avanzando hacia un mantenimiento más preventivo.
- Mantener una relación cercana con proveedores: comparar presupuestos, verificar que lo facturado corresponde a lo realizado y detectar oportunidades de ahorro.

Chatbot de incidencias

- Ser responsable operativo/a del chatbot interno de gestión de incidencias, manteniendo actualizada la información sobre maquinaria, instalaciones, proveedores y protocolos.
- Analizar los datos del chatbot junto al equipo de Data para detectar incidencias recurrentes, mejorar su funcionamiento y convertir lo aprendido en documentación reutilizable por toda la red.

Apoyo a proyectos

- Dar soporte en aperturas, reformas y otras iniciativas que requieran conocimiento de facilities, aportando lo aprendido en tienda para mejorar futuros proyectos.

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?

- 1–2 años de experiencia en mantenimiento, facilities, retail, restauración, hospitality, cafeterías o entornos similares. También valoraremos perfiles junior con prácticas relevantes y una fuerte orientación operativa.
- Se valorará especialmente experiencia previa en retail, restauración o coffee.
- Experiencia trabajando con proveedores, técnicos o empresas de mantenimiento será un plus.
- Capacidad para entender problemas técnicos y coordinar su resolución.
- Buen manejo de Excel / Google Sheets y capacidad para trabajar con datos y costes.
- Nivel de inglés profesional (imprescindible); se valorará el francés, dado el volumen de tiendas en París.
- Disponibilidad para viajar regularmente a Barcelona, Madrid, París, Ámsterdam y Londres.

¿CÓMO MEDIREMOS TU ÉXITO?

El éxito en esta posición será conseguir que nuestras tiendas tengan menos incidencias, que estas se resuelvan más rápido y que el coste asociado esté cada vez más controlado.

Algunos de los principales indicadores serán:

- Reducción de incidencias recurrentes.
- Reducción del tiempo medio de resolución.
- Evolución del coste de mantenimiento por tienda.
- Mejora del cumplimiento de los planes de mantenimiento preventivo.
- Calidad y rapidez de respuesta de los proveedores.
- Correcta gestión y control de facturas.
- Satisfacción de Store Managers y Retail Managers con la gestión de incidencias.

¿QUÉ OFRECEMOS?:

- Contrato indefinido a jornada completa.
- Posibilidad de dos días de home office a la semana.
- En GoodNews el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos nacionales.
- Good Bday: Día libre por tu cumpleaños.
- Good Coffee a todas horas: bebidas gratuitas durante tu jornada y 50% de descuento en el resto de productos.
- Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: restaurantes, guardería, transporte público y seguro médico privado a precio reducido.
- Oportunidad de formar parte de una empresa en plena expansión y desarrollo, con oportunidades infinitas de aprender.

¿Te apetece? ¿Cumples los requisitos? ¡Queremos conocerte! ✨

GoodNews promueve un entorno laboral inclusivo, basado en la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Todos los procesos de selección se desarrollan sin discriminación por razón de género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.