About this role
PROPÓSITO DEL CARGO
El Cash Application Analyst es responsable de ejecutar las actividades transaccionales diarias de aplicación de pagos de manera precisa, oportuna y en cumplimiento de las políticas de la compañía, controles internos y acuerdos de nivel de servicio (SLA). El cargo apoya al Subject Matter Expert (SME) y al Líder de Equipo, asegurando la correcta contabilización de pagos, conciliaciones oportunas, resolución efectiva de consultas y protección de los saldos de los deudores, contribuyendo a la excelencia operativa a lo largo del ciclo Order to Cash (O2C).
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Procesar las actividades diarias de aplicación de pagos, incluyendo la contabilización de pagos, asignación de remesas, carga de extractos bancarios y compensación de pagos no aplicados o registrados a cuenta.
- Garantizar que las transacciones se completen de manera precisa y dentro de los SLA acordados.
- Monitorear y conciliar las cuentas de los clientes para garantizar la integridad del libro auxiliar de cuentas por cobrar.
- Investigar y resolver diferencias en los pagos, pagos parciales y recibos no identificados.
- Responder de manera oportuna y profesional a las consultas internas y de los clientes.
- Apoyar la resolución de disputas proporcionando análisis de pagos y cuentas.
- Apoyar las actividades de cierre de mes, incluyendo conciliaciones y elaboración de reportes.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas del grupo, regionales y locales, controles internos y requerimientos de auditoría.
- Mantener documentación precisa y lista para auditoría de todas las transacciones.
- Escalar problemas complejos o excepciones al Subject Matter Expert (SME) o Líder de Equipo cuando sea necesario.
- Colaborar con los equipos de Finanzas, Commercial, Procure to Pay y Record to Report para resolver brechas en los procesos.
- Participar en iniciativas de mejora y estandarización de procesos para aumentar la eficiencia y reducir el trabajo manual.
- Apoyar iniciativas de automatización y mejora de sistemas cuando corresponda.
- Contribuir al mantenimiento de la calidad del servicio, identificando oportunidades para mejorar el desempeño operativo.
FORMACIÓN, HABILIDADES Y EXPERIENCIA REQUERIDA
- Profesional en Finanzas, Contaduría, Administración de Empresas o carreras afines.
- Entre 1 y 3 años de experiencia en Order to Cash, Cuentas por Cobrar o Aplicación de Pagos. También se pueden considerar profesionales recién graduados con enfoque contable.
- Sólidos conocimientos en contabilización de pagos, asignación de remesas, conciliaciones y gestión de cuentas de clientes.
- Experiencia trabajando con sistemas ERP (SAP preferiblemente) y entornos de sistemas financieros.
- Manejo avanzado de Excel; experiencia con herramientas de generación de reportes es deseable.
- Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y atención al detalle.
- Orientación al servicio al cliente y capacidad para gestionar grupos de interés internos y externos de manera profesional.
- Buenas habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal.
- Conocimiento de controles internos y requerimientos de cumplimiento dentro de las operaciones financieras.