About this role
Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.
Somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Para más información sobre nuestras vacantes, visite nuestro sitio de carrera .
Objetivos del cargo
Garantizar el cumplimiento de las metas diarias de productividad mediante la gestión efectiva de la cartera de cobranzas, a través de la realización de llamadas salientes y el seguimiento oportuno de los acuerdos de pago, asegurando una comunicación persuasiva y profesional con los clientes para lograr la recaudación de pagos pendientes.
Responsabilidades del puesto
- Realizar llamadas salientes para contactar con el titular de la deuda o el tercero válida en base a la meta diaria de productividad. Mínimo 90 personas diarias.
- Realizar las campañas telefónicas, ejecutando los scripts dentro del área de acuerdo a cada tramo , madurez y morosidad de la cartera.
- Realizar seguimiento oportuno diario de la cartera asignada con la finalidad de llegar a acuerdos favorables para la empresa y para el cliente.
- Registrar diariamente los acuerdos, gestiones de pago de cada uno de los clientes en el sistema interno de la empresa
- Cumplir diariamente con los protocolos de calidad y auditoría evitando prácticas indebidas: ( información falsa, amenazas, presión ilegal, vulnerabilidad a la protección de datos y horarios).
- Escalar diariamente el incumplimiento de promesas de pago según la política derivando los casos a cobranza terrena o puntos de venta
- Realizar el seguimiento diario del cumplimiento de promesas de pago a cobranza terrena o puntos de venta.
- Cumplir con su meta diaria en los principales indicadores productividad, conectividad, tasa de compromisos.
- Cumplir horarios y adherencia ( tasa de ocupación) maximizando el tiempo en gestión efectiva.
- Implementar acciones correctivas levantadas por su jefatura en la gestión de manera semanal.
- Gestionar y manejar objeciones de clientes contactados con un enfoque persuasivo y orientado a resultados.
Competencias Organizacionales
Trabajo en Equipo Orientación al Cliente Interno y Externo
## Competencias Específicas
Negociación estratégica Comunicación Orientación a Resultados Autocontrol Búsqueda de Información
## Educación
Título académico en BACHILLER EN COMERCIO Y ADMINISTRACION Y / O en TERCER NIVEL
## Experiencia
1 año
Conocimientos seleccionables
CS: Recuperación de cartera
CS: Sheets medio
Viaje requerido: 0%
Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.