About this role
##
ชื่อตำแหน่งงาน : หัวหน้าส่วนราชการสัมพันธ์ – เจ้าหน้าที่ราชการสัมพันธ์ ฝ่ายราชการสัมพันธ์ 3 : RM (ดูแลลูกค้ารัฐวิสาหกิจ)
สังกัด : ฝ่ายราชการสัมพันธ์ 3 กลุ่มธุรกิจภาครัฐ 3
สายงานธุรกิจภาครัฐ
ผู้บังคับบัญชา : ผู้อำนวยการฝ่ายอาวุโส ผู้บริหารฝ่าย / ผู้อำนวยการฝ่าย ผู้บริหารฝ่าย (SVP / FVP Department Head)
ผู้ใต้บังคับบัญชา : -
วัตถุประสงค์หลัก
สร้างความสัมพันธ์ที่ดี พร้อมทั้งนำเสนอผลิตภัณฑ์ และบริการทางการเงินของธนาคาร รวมทั้งติดตามความเคลื่อนไหวของเงินฝากของหน่วยงานราชการ และหน่วยงานเครือข่ายที่มีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกัน ตลอดจนวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด เพื่อนำไปใช้พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงกำหนดกลยุทธ์ด้านราคา เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านเงินฝาก สินเชื่อ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของธนาคารให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
หน้าที่และความรับผิดชอบ :
งานลูกค้าสัมพันธ์
1. วิเคราะห์ความต้องการและสร้างความสัมพันธ์ที่ดี พร้อมทั้งนำเสนอผลิตภัณฑ์ และบริการทางการเงินของธนาคารให้สอดคล้องและตรงตามความต้องการของหน่วยงานที่อยู่ในความรับผิดชอบ หรือที่ได้รับมอบหมาย ตลอดจนแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการใช้บริการ
2. วางแผนและดำเนินการด้านการตลาด ด้านสินเชื่อ ด้านผลิตภัณฑ์และบริการทุกประเภทของธนาคาร ให้สอดคล้องกับลูกค้าเป้าหมาย
3. ติดตามความเคลื่อนไหวของเงินฝากหน่วยงานราชการ หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ หน่วยงานในสังกัดหรือในกำกับ และองค์กรหรือหน่วยงานเครือข่าย ที่มีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกัน
4. พิจารณาราคาค่าธรรมเนียมการให้บริการ เพื่อการแข่งขันทางธุรกิจ
5. ประสานงานดำเนินการร่วมกับหน่วยงานสินเชื่อ เพื่ออำนวยสินเชื่อให้แก่หน่วยงานราชการ หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ หน่วยงานในสังกัดหรือในกำกับ และองค์กรหรือหน่วยงานเครือข่ายที่มีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกัน หรือลูกค้าที่อยู่ในความรับผิดชอบ
6. ดูแลการนำเสนอผลิตภัณฑ์ และบริการของธนาคาร รวมทั้งพันธมิตรธุรกิจธนาคาร แก่หน่วยงานราชการ หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ หน่วยงานในสังกัดหรือในกำกับ และองค์กรหรือหน่วยงานเครือข่ายที่มีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกัน
7. ติดตาม วิเคราะห์ และประเมินผลด้านสินเชื่อ เงินฝาก และการให้บริการ
8. รับผิดชอบโครงการต่างๆ ที่ธนาคารให้การสนับสนุนตามนโยบายรัฐบาล
คุณสมบัติ และประสบการณ์ที่จำเป็น
- หากมีความรู้ด้านสินเชื่อจะพิจารณาเป็นพิเศษ
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี / โท ด้านบริหารธุรกิจ การบัญชี การเงิน เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาวิชาที่เกี่ยวข้อง
- สามารถวิเคราะห์และตรวจสอบข้อมูลทางการเงินได้
- ผ่านการอบรมหลักสูตรการวิเคราะห์ด้านการเงิน หรือหลักสูตรที่เทียบเคียง
- มีทักษะด้านการตลาดและการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์
- มีความรอบรู้ในผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของธนาคาร
- มีทักษะด้านการเจรจาต่อรอง และการนาเสนอ
- สามารถใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการปฏิบัติงานได้
- สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ในระดับดี
คุณสมบัติ และประสบการณ์ที่ควรมี
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารหนี้ NPL
- มีความรู้ด้านการบริหารความเสี่ยง
- มีประสบการณ์ด้านสินเชื่อไม่น้อยกว่า 1 ปี