Citrix Support Engineer

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Für unseren Kunden in **Luzern**, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n **Citrix Support Engineer.**

**Deine Aufgaben:**

* Sicherstellung des stabilen Betriebs der Citrix Farm (On-Premises)
* 2nd Level Support für die Citrix-Infrastruktur
* Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Benutzerprofile, Sessions und Citrix-Applikationen
* Troubleshooting bei Verbindungsabbrüchen, Performanceproblemen und Anwendungsfehlern
* Tägliche Überwachung und Kontrolle der Citrix-Umgebung
* Überprüfung von Systemressourcen wie CPU, RAM und Storage
* Analyse von Event-Logs sowie Bearbeitung von Warnungen und Alarmen
* Zusammenarbeit mit internen Support- und Infrastrukturteams
* Dokumentation von Incidents, Lösungen und Betriebsprozessen

**Dein Profil:**

* Mehrjährig Erfahrung im 2nd Level Support im Citrix-Umgebung
* Erfahrung mit Profilmanagement-Lösungen wie FSLogix, Citrix Profile Management oder vergleichbaren Technologien
* Gute Kenntnisse in Windows Server sowie in Active Directory und Gruppenrichtlinien (GPO)
* Erfahrung im Profil- und Session-Management
* Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung komplexer Citrix-Umgebungen
* Kenntnisse in Citrix Studio sowie PowerShell von Vorteil
* Erfahrung in der Administration von Citrix Virtual Apps and Desktops ist ein Plus
* Erfahrung mit Monitoring- und Logging-Tools von Vorteil
* Hohe Eigenverantwortung sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
* Teamplayer:in mit starken Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Analytisches Denkvermögen und strukturierte Vorgehensweise
* Fliessend in Deutsch