About this role
Job Summary
ให้บริการรับสายลูกค้าที่ติดต่อโทรเข้ามาสอบถามบริการ / ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร และรับข้อร้องเรียนต่างๆจากลูกค้าและให้คําแนะนํารวมถึงการแก้ปัญหาด้าน บริการต่างๆของธนาคาร
Role and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ดูแลด้านบริการรับสายลูกค้าที่ติดต่อโทรเข้ามาสอบถามบริการ / ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร
- เสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของธนาคารอย่างเหมาะสม
- ดูแลการยืนยันตัวตนลูกค้า (Verify Identity) และตรวจสอบข้อมูลตามขั้นตอนและมาตรฐานของธนาคาร
- จัดทำและบันทึกข้อมูลลูกค้าเข้าระบบของธนาคาร พร้อมติดตามและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- รับข้อร้องเรียนต่างๆจากลูกค้าและให้คําแนะนํารวมถึงการแก้ปัญหาด้านบริการต่างๆของธนาคาร
Qualifications / คุณสมบัติ
- สําเร็จการศึกษาปวส.หรือระดับปริญญาตรี ทุกสาขา
- หากมีประสบการณ์ในสายงานบริการ (CS, Call Center) ยินดีรับพิจารณาพิเศษ
- สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้
- สามารถทำงานเป็นกะ และปฏิบัติงานในกะกลางคืนได้
Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี , มีทักษะในการต่อรองเจรจา และสามารถรับแรงกดดันจากลูกค้าได้อย่างดี