About this role
Misión u objetivo:
Asegurar la correcta instalación, configuración, actualización y funcionamiento de la infraestructura tecnológica que se encuentra bajo su responsabilidad y que soporta los servicios de TI de los cuales dependen los procesos de negocio.
Función - Responsabilidad:
1.- Dar mantenimiento a la infraestructura para garantizar la disponibilidad, seguridad y adecuado desempeño de los servicios de TI que soporta (20%) 2.- Asegurar que los incidentes relacionados con la infraestructura y procesos se solucionen dentro de los niveles de servicio comprometidos para poder restaurar los servicios de TI lo más pronto posible (20%) 3.- Asegurar que los requerimientos asociados a la infraestructura se atiendan dentro de los niveles de servicio definidos para brindar respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios solicitantes (15%) 4.- Proporcionar asesoría técnica y capacitación a usuarios de la infraestructura a la que da soporte con el propósito de fomentar el uso adecuado y aprovechamiento de la tecnología (15%) 5.- Supervisar el cumplimiento y desempeño de los procesos y lineamientos aplicables a la infraestructura a la que da soporte y atender las brechas identificadas (20%) 6.- Participar en el diseño, implementación y pruebas de los planes de contingencia para garantizar la continuidad de las actividades de negocio que dependen de la infraestructura de la cual es responsable (10%)
## Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Ing. Sistemas o Ing. Sistemas Computacionales
## Idioma
Inglés Intermedio (60%)
## Manejo de Herramientas
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Sistemas informáticos: arquitectura de tecnológica, sistemas operativos, base de datos, redes
- Conocimientos generales en mejores prácticas de TI: ITIL, COBIT, controles CIS (Critical Security Controls)
- Certificación Red Hat Certified System Administrator (RHCSA)
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Procesos de gestión y operación de infraestructura de TI: espacio, respaldos, monitoreo, instalación/desinstalación, licenciamiento, configuración, capacidad, desempeño, seguridad (incluyendo control de acceso)
- Herramientas y conocimientos de la especialidad del puesto: RHEL Linux, Kubernetes, Virtualización (RHEV). Conocimientos generales de: Infraestructura (Hardware), GCP y AWS y Azure
- Dominio de Ansible (Playbooks, Roles, AWX/Ansible Tower) y Scripting (Bash/Python)
Áreas o Experiencia en:
Supervisor, Especialista o Gerente en:
- Administración y operación de ambientes de TI multiplataformas manejando las tecnologías de la especialidad del puesto
- Gestión de equipos de trabajo multidisciplinarios