About this role
### Beschreibung
Sprichst und verstehst du Deutsch, findest dich schnell in der schriftlichen Kommunikation zurecht und magst es, wenn Dinge klar organisiert sind? Arbeitest du gerne mit Systemen, löst Anfragen effizient und suchst einen stabilen Homeoffice-Job mit festen Arbeitszeiten? Dann bist du genau die richtige Person für uns!
Was ist für DICH drin?
- 100 % Arbeit im Homeoffice
- Feste Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 7:30 – 16:00 Uhr
- Langfristige Zusammenarbeit und sichere Anstellung
- Beibehaltung aller bisherigen Vorteile (Betriebszugehörigkeit, Urlaubsanspruch usw.)
- Bezahlte und ausführliche Einarbeitung vor Arbeitsbeginn
- Ständige Unterstützung durch Teamleitung und erfahrene Kolleg:innen
- Angenehme, freundliche und teamorientierte Arbeitsatmosphäre
- Mitarbeit an einem stabilen und gut organisierten Projekt
- Startdatum: 2.11.2026
Werde Teil unseres Teams als Customer Service Agent in deutscher Sprache! In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung eingehender Anfragen von Geschäftspartnern verantwortlich, hauptsächlich in schriftlicher Form. Zu deinen Aufgaben gehören:
- Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem (ca. 70 % schriftlich, 30 % telefonisch)
- Beantwortung von Fragen zum Lieferstatus und zu Prozessen
- Arbeit mit mehreren Systemen gleichzeitig
- Zeitnahe und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen
- Tägliche Kommunikation auf Deutsch
- Arbeiten mit kontinuierlicher Unterstützung durch Teamleitung und Kolleg:innen
Was wir suchen:
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung bei Transcom oder generell im Customer Service
- Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau (zwingend erforderlich)
- Schnelligkeit und Genauigkeit in der schriftlichen Kommunikation
- Fähigkeit zum Multitasking und zur Arbeit in mehreren Systemen
- Positive Einstellung, Proaktivität und Lösungsorientierung
- Teamgeist und Hilfsbereitschaft
- Flexibilität und Offenheit für neue Herausforderungen
Wie ist es, bei Transcom zu arbeiten? Unsere Geschichte in Kroatien begann im Jahr 2005. Heute beschäftigen wir mehr als 1.000 Mitarbeitende, die mit Kund:innen auf der ganzen Welt in 12 Sprachen kommunizieren. Uns zeichnet ein dynamisches, schnell wachsendes Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist und einer freundlichen Unternehmenskultur aus. Mit dem Wachstum und der Weiterentwicklung unserer Projekte eröffnen sich kontinuierlich neue Karrieremöglichkeiten, was zu häufigen internen Beförderungen führt. Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert – für unsere Kund:innen und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom, indem er sein heutiges Potenzial in Fähigkeiten für die Zukunft verwandelt. Anerkennung für harte Arbeit, Teamgeist und gegenseitige Unterstützung gehört bei uns dazu. Wir setzen uns für positive und nachhaltige Veränderungen in unseren Teams und Communities ein. Genau das sind wir bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und stehen füreinander ein. Du bist willkommen – genau so, wie du bist – vom ersten Tag an. Und mit der richtigen Einstellung gibt es keine Grenzen dafür, wie weit wir gemeinsam gehen können.