Analítico/a Sección Atención Al Cliente Segmentó Preferencial

Ubicación: Medellín 📍

Nuestra pasión por la tecnología nos impulsa a evolucionar constantemente, alineando nuestra transformación con las tendencias del mercado para mejorar la vida de nuestros clientes. ¡En Bancolombia, no solo trabajamos, pensamos en grande! 🌎

¿Cuáles serán tus retos?

Operaras y evolucionaras los componentes de integración, procesamiento y exposición de servicios que soportan los módulos de Inteligencia Artificial de la Gerencia de Atención al Cliente, garantizando la disponibilidad, escalabilidad, trazabilidad y consumo eficiente de la información requerida para la operación.

- Diseñaras, desarrollaras e implementaras servicios, APIs e interfaces de integración entre los módulos de IA y los sistemas corporativos de la organización: garantizando el intercambio confiable, seguro y oportuno de información requerida para la operación.

- Monitorearas, soportaras y optimizaras los servicios, APIs, conectores y componentes de integración desplegados en los procesos de Atención al Cliente: asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio definidos.

- Diseñaras y desarrollaras arquitecturas de integración utilizando APIs, MCPs, eventos y mecanismos de comunicación entre modelos, agentes de IA y sistemas empresariales: permitiendo la interoperabilidad y escalabilidad de las soluciones de inteligencia artificial.

- Construirás, empaquetaras y expondrás funcionalidades analíticas, modelos de IA y componentes de negocio mediante APIs y servicios reutilizables: facilitando su consumo, reutilización y escalamiento dentro de los diferentes procesos de la organización.

- Configuraras, implementaras y administraras flujos de trabajo en herramientas de orquestación como N8N, Appian u otras plataformas corporativas: automatizando procesos y optimizando la interacción entre sistemas, datos y soluciones de IA.

- Implementaras, monitorearas y optimizaras arquitecturas basadas en eventos, colas de mensajería y componentes Kafka que soportan la operación de los módulos de IA: garantizando el procesamiento eficiente, escalable y resiliente de la información.

- Documentaras, versionaras y controlaras APIs, integraciones, componentes de software, flujos de automatización y activos tecnológicos asociados: garantizando la mantenibilidad, trazabilidad y evolución controlada de las soluciones implementadas.

- Aseguraras el cumplimiento de lineamientos, estándares y buenas prácticas analíticas, incluyendo aspectos de calidad, reproducibilidad, ética y gobierno de datos, en todos los modelos y desarrollos analíticos que se operan en el día a día.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Ciencia de Datos, Estadística, Matemáticas o carreras afines orientadas a analítica, datos e inteligencia artificial.

Conocimientos

- Diseño y consumo de APIs.

- Python intermedio.

- SQL intermedio.

- Git.

- MCPs e integración con modelos de IA.

- Productización y apificación de servicios.

- Kafka básico.

- N8N y Appian.

- Arquitectura de integración.

- Consumo y exposición de servicios.

- JSON y XML.

Habilidades

- Pensamiento analítico.

- Resolución de problemas.

- Orientación a la innovación.

- Trabajo en equipo.

- Comunicación efectiva.

- Adaptabilidad tecnológica.

- Orientación a resultados.

¿Qué te ofrecemos?

- Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.

- De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.

- Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.

- Contratación a término Indefinido .

- Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!

- En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀