About this role
Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in Bonn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als ****„1st-Level-Support (m/w/d)“.****
Aufgaben
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* Als ****1st-Level-Support (m/w/d)**** sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen
* Dabei analysieren und lösen Sie technische Störungen und unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
* Sie dokumentieren Störungen und deren Lösungen im Ticketsystem
* Komplexere Anfragen leiten Sie an nachgelagerte Supportteams weiter
* Ihr Aufgabenbereich umfasst zudem die Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
Qualifikation
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* Sie bringen eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
* Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im 1st-Level-Support (m/w/d), IT-Support (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Position
* Sie arbeiten lösungsorientiert, kommunikationsstark und strukturiert im Umgang mit Anwendern
* Gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab
Benefits
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* ****Wertschätzende Arbeitskultur:**** Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander. Sie erwartet eine Du-Kultur und ein spürbares Vertrauen der Führungskräfte
* ****Modernes Umfeld****: Sie erwartet eine moderne Arbeitsumgebung, mit neuesten Gerätschaften und eine top Kantine
* ****Weiterentwicklung****: Das Unternehmen bietet zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
**Sie finden das Stellenprofil interessant?**
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen. Für Rückfragen steht Ihnen **Simon Schneider** gerne unter **089 954 287 111** zur Verfügung.