Analista (Semi Senior) de Evolución Digital de Inteligencia del Servicio

📍 Medellín, Colombia.

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso 🌍 .

¿Cuáles serán tus retos?

Apoyarás la modernización end to end de los procesos del Grupo Bancolombia mediante la orquestación de actividades, flujos de trabajo, datos, analítica e inteligencia artificial generativa, aplicando metodologías de evolución, experiencia de usuario y herramientas tecnológicas avanzadas, para maximizar el valor, la eficiencia, la sostenibilidad y la calidad del portafolio de servicios.

- Apoyarás la ideación, análisis, diseño y evolución de procesos AS-IS y TO-BE, alineados con las estrategias organizacionales, para identificar oportunidades de optimización, automatización, eliminación o rediseño que maximicen el valor y mejoren la experiencia de usuarios y clientes.

- Diseñarás y orquestarás actividades, reglas, integraciones y flujos de trabajo en plataformas como Appian, Power Platform u otras, promoviendo componentes reutilizables, resilientes y seguros para fortalecer la excelencia operacional y tecnológica.

- Incorporarás analítica e inteligencia artificial generativa en el portafolio de servicios, mediante casos de uso, prompts, agentes y controles de calidad, para potenciar decisiones, automatizar tareas y generar resultados confiables con adecuada protección de la información.

- Acompañar la implementación y estabilización de los procesos modernizados, monitoreando métricas, incidentes y desviaciones, y gestionando acciones correctivas y documentación funcional para asegurar la continuidad de la operación y los acuerdos de servicio.

- Facilitarás talleres de descubrimiento, design thinking, journey mapping y refinamiento con negocio, riesgo, operaciones y tecnología, para cocrear soluciones viables, accesibles y coherentes con las necesidades de los diferentes actores del proceso.

- Evaluarás funcionalmente las soluciones propuestas considerando arquitectura, atributos no funcionales, seguridad por diseño, cumplimiento regulatorio y gobernanza de cambios, para anticipar riesgos y promover implementaciones trazables, escalables y sostenibles.

- Movilizarás la ejecución de iniciativas con prácticas Agile y Lean, historias de usuario, criterios de aceptación, gestión de dependencias, pruebas y adopción, articulando a las áreas internas, proveedores y equipos involucrados para lograr incrementos funcionales medibles.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

- Profesional graduado en administración, diseño de procesos y/o carreras afines.

- Conocimientos indispensables:

Inteligencia artificial.

- SQL.

- Python.

- Automatización.

- Conocimientos deseables:

BPNN

- Design Thinking

- Journey mapping.

- N8N.

- Appian.

- Power Platform.

- RPA.

- Integraciones.

- Documentación en DevOps.

- Buena capacidad de comunicación, trabajo en equipo e ingenio.

- Capacidad de autogestión y autocapacitación.

- Iniciativa, recursividad y autoaprendizaje.

¿Qué te ofrecemos?

- Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.

- De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.

- Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.

- Contratación a término definido (12 meses) .

- Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida, convenios. ¡Y mucho más!

- En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀