IT Service Manager (ZR1221)

Otthonosan mozogsz komplex, nagyvállalati IT-környezetben, és szívesen fogod össze a szolgáltatások működéséhez kapcsolódó folyamatokat?

Ha tapasztalt vagy a szakmai területek koordinálásában, jól kezeled a prioritásokat, és fontos számodra a stabil, kiszámítható működés biztosítása, akkor lehet, hogy pont téged keresünk!

A DSS Consulting Zrt. már több mint 25 éve támogatja ügyfeleit üzleti intelligencia rendszerekkel, analitikus megoldásokkal és egyedi fejlesztésekkel.
Most Service Managerként csatlakozhatsz hozzánk, ahol egy komplex IT-szolgáltatás működésének koordinálásáért, minőségéért és folyamatos fejlesztéséért felelhetsz. Munkád során összekötő szerepet töltesz be az üzleti és technikai területek között, kezeled a felmerülő problémákat, nyomon követed a szolgáltatási szinteket, és biztosítod az érintettek közötti hatékony információáramlást.

Milyen feladatokra számíthatsz?

- Helyi külső és vállalatcsoporton belüli IT-szolgáltatások teljes életciklusának koordinálása, a szolgáltatás bevezetésétől a megszüntetésig
- IT-szolgáltatásokhoz kapcsolódó szerződéses, kockázatkezelési, szabályozói és dokumentációs követelmények teljesítésének biztosítása
- IT szolgáltatási teljesítmény, SLA-k, kockázatok, biztonsági kontrollok és megfelelőségi kötelezettségek rendszeres nyomonkövetése
- Együttműködés az üzleti területekkel, szolgáltatókkal, beszerzéssel, jogi, pénzügyi, IT-biztonsági és kockázatkezelési funkciókkal
- Szolgáltatási problémák, kontrollhiányosságok, szerződéses eltérések és eszkalációk koordinált kezelése
- Vezetői, audit- és szabályozói riportok, valamint a megfelelőséget alátámasztó dokumentáció előkészítésének támogatása
- Szolgáltatásirányítási folyamatok, eszközök, sablonok és működési gyakorlatok folyamatos fejlesztése és standardizálása

Amit elvárunk Tőled:

- Magabiztos IT Service Management ismeretek, különösen szolgáltatásirányítás, SLA-menedzsment és beszállítói felügyelet területén
- Harmadik feles és kiszervezett szolgáltatások kockázatkezelésének, valamint a releváns szabályozói követelményeknek az ismerete
- ITIL, IT-biztonsági, adatvédelmi, üzletmenet-folytonossági és operációs reziliencia alapelvek ismerete
- Erős stakeholder- és beszállítómenedzsment készség, több belső és külső szereplő hatékony koordinálására való képesség
- Kiváló kommunikációs és riportálási készség, komplex technológiai, kockázati és megfelelőségi témák vezetői szintű bemutatására
- Proaktív, önálló és strukturált munkavégzés, erős problémamegoldó és eszkalációkezelési képességgel
- Szabályozott, lehetőleg pénzügyi szolgáltatási környezetben szerzett tapasztalat előnyt jelent (HPT / EBA / DORA iránymutatások, felhő alapú megoldások kockázati értékelése)
- Folyékony angol nyelvtudás - szóban és írásban is

Miért jó Nálunk dolgozni?

- Stabil, biztos munkahely
- Home office: legfeljebb 50% home office lehetőséggel
- Versenyképes fizetés
- Utazási, bejárási támogatás
- Ingyenes nyelvi képzés
- Komplex juttatási csomag:

§ képzési hozzájárulás - mert nekünk fontos a szakmai
fejlődésed

§ komoly egészségbiztosítási csomag egy vezető
magánegészségügyi szolgáltatónál - mert odafigyelünk az egészségedre

§ korlátlan belépő Budapest három legszínvonalasabb
fitnesstermeibe - hogy formában maradj

§ nagy összegű cafeteria (SZÉP kártya)

§ és természetesen céges telefon, laptop és egy monitor
otthonra is, ha szükséged van rá

- Felújított, modern iroda
- Családias környezet
- Fiatal, lendületes, összetartó csapat

Ha érdekel a lehetőség, küldd el önéletrajzodat a [email protected] (mailto:[email protected]) címre, vagy kattints a "Apply now" gombra!