About this role
¿Eres estudiante o acabas de terminar tus estudios?
Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.
Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:
Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.
Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía .
Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.
En Meliá Hotels International trabajamos cada día para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. En Innside Madrid Valdebebas , buscamos una persona apasionada por la hospitalidad que quiera desarrollar su carrera profesional aprendiendo de la mano de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio.
Misión del puesto:
Como Trainee de Guest Experience , colaborarás en la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes, participando activamente en la gestión de su satisfacción y contribuyendo a que cada estancia supere sus expectativas.
¿Qué aprenderás con nosotros?
- Apoyar en la gestión y seguimiento de la experiencia del huésped durante toda su estancia.
- Colaborar en la atención personalizada y resolución de incidencias.
- Realizar seguimiento de comentarios y valoraciones en las diferentes plataformas de satisfacción.
- Participar en la coordinación de atenciones especiales, amenities y detalles VIP.
- Apoyar en la gestión de estándares de calidad y experiencia del cliente.
- Colaborar con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una experiencia excelente y homogénea.
- Participar en la elaboración de informes y análisis relacionados con la satisfacción de los huéspedes.
- Contribuir a la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de Guest Experience.
¿Qué buscamos en ti?
- Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Hospitality Management, ADE, Marketing o titulaciones afines.
- Posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios.
- Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Proactividad, organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno dinámico.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
¿Qué te ofrecemos?
- Incorporarte a una compañía líder internacional en el sector hotelero.
- Formación práctica en el área de Guest Experience y Calidad.
- Aprendizaje continuo junto a profesionales con amplia experiencia.
- Participación activa en proyectos orientados a la experiencia del cliente.
- Entorno de trabajo multicultural y dinámico.
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.
- Descuentos y beneficios exclusivos para empleados de la compañía.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".
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