Analista de Supórte M365

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em  DXC.com .

Na DXC, usamos o poder da tecnologia para oferecer serviços de TI essenciais que nossos clientes precisam para modernizar suas operações e impulsionar a inovação em todo o seu ambiente de TI. Fornecemos serviços em toda a Enterprise Technology Stack para terceirização de processos de negócios, seguros, análises e engenharia, aplicações, segurança, nuvem, terceirização de TI e ambiente de trabalho moderno.

Nossos serviços de aplicações DXC ajudam nossos clientes a otimizar e transformar operações, reduzir custos e aumentar a agilidade na abertura de novos canais de crescimento. Nossas pessoas, tecnologias e melhores práticas melhoram e automatizam processos de negócios altamente complexos – nos setores de Analytics, desenvolvimento de sistemas, sustentação de sistemas, enquanto promovem a transformação da experiência do cliente.

Funções Essenciais do Cargo:

Buscamos um(a) Analista de Suporte Microsoft 365 Pleno para atuar no suporte, administração e sustentação dos serviços da plataforma Microsoft 365, garantindo a disponibilidade dos ambientes e uma experiência de alta qualidade para os usuários finais. O profissional será responsável pelo atendimento de incidentes, requisições e problemas relacionados ao ecossistema Microsoft, com foco em Microsoft Teams, Exchange Online, OneDrive, SharePoint Online, Office Apps e serviços de colaboração corporativa .

Principais Responsabilidades

- Prestar suporte de 2º e 3º nível aos usuários em ambiente Microsoft 365.
- Administrar e realizar troubleshooting em Microsoft Teams, incluindo: Chat e colaboração.
- Reuniões online.
- Telefonia e integração com Teams Phone (quando aplicável).
- Políticas, permissões e configuração de usuários.

- Suportar e administrar serviços Microsoft 365: Exchange Online.
- SharePoint Online.
- OneDrive for Business.
- Outlook.
- Microsoft Office Apps.

- Atuar na análise e resolução de incidentes, requisições e problemas, realizando investigação de causa raiz.
- Monitorar a saúde dos serviços e acompanhar indisponibilidades da plataforma Microsoft.
- Criar e manter documentação técnica, procedimentos e artigos de conhecimento.
- Executar atividades de onboarding e offboarding de usuários.
- Gerenciar grupos, listas de distribuição e permissões.
- Apoiar projetos de migração, implementação e atualização dos serviços Microsoft 365.
- Trabalhar em conjunto com equipes de Infraestrutura, Segurança da Informação, Redes e Service Desk.
- Atuar seguindo processos ITIL para gestão de incidentes, problemas e mudanças.

Qualificações Básicas

- Experiência com administração e suporte em ambiente Microsoft 365.
- Conhecimento em: Microsoft Teams.
- Exchange Online.
- SharePoint Online.
- OneDrive for Business.
- Outlook e pacote Microsoft Office.

- Experiência com troubleshooting de problemas relacionados à colaboração, e-mail e produtividade.
- Conhecimento em gerenciamento de usuários e grupos através do Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Experiência com ferramentas de gerenciamento e administração Microsoft 365.
- Conhecimento de protocolos de autenticação e acesso (MFA, SSO, Conditional Access).
- Noções de PowerShell para administração e automação de tarefas.
- Conhecimento de processos ITIL.

Qualificações Desejáveis

- Experiência com Teams Phone.
- Conhecimento em Microsoft Intune.
- Conhecimento em Microsoft Defender.

O que estamos oferecendo?
Esta posição também é destinada a pessoas com deficiência.

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras  https://jobs.dxc.technology

Você também pode nos encontrar em:

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At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available   here .