About this role
DATOS DEL PUESTO
Supervisa (Total)
PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES
OBJETIVO
Garantizar la satisfacción de los clientes internos y externos a través de la ejecución oportuna, controlada con el fin de dar cumplimiento a los objetivos y asegurar el control de la Operación de la cobranza
Funciones
Ejecutar y Controlar el proceso de cobranza asi como gestionando las devoluciones de primas de los clientes
Participar en definición de proyectos, detectando las necesidades del área para mejorar o implementar nuevos procesos que ayuden a controlar la operación y/o cumplimineto de disposiciones regulatorias
Asegurar el cumplimiento de los estandares regulatorios definidos en el área (fiscales, legales, compliance, auditoria, contabilidad, financieros y PCI)
Administrar y realizar el proceso de Aclaraciones Bancarias
Analizar y solucionar casos especiales e importantes de las Divisiones, Regionales, Centro de Contacto y demás areas relacionadas con la cobranza
Analizar y solucionar casos especiales e importantes de las Divisiones, Regionales, Centro de Contacto y demás areas relacionadas con la cobranza
REQUERIMIENTOS
Disponibilidad para viajar
- 1 a 5 días al mes
Escolaridad
Área de Formación
Herramientas digitales ( Excel)
Atención al cliente
Conocimientos Especiales y/o Certificaciones
Certificación GOLD
Nivel de Inglés
Experiencia
Conocimiento de las actividades del area
Nivel de Experiencia
- 1 - 2 años