Customer Service Rep II Convocatoria Inclusiva para Personas con Discapacidad (PcD)

Careers that change lives start here. Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life. Our 95,000 employees work across more than 150 countries to put patients first — developing innovative medical technologies that improve the lives of 72+ million patients each year. Your unique talents will help shape the future of healthcare while building a career grounded in purpose, growth, and impact.

A Day in the Life

ATENCIÓN: Este espacio es exclusivo para personas con discapacidad.

Si esta no es tu condición, por favor no continúes con la postulación.

Existen otras vacantes en nuestra página de carreras que pueden ser de tu interés — ¡vale la pena revisarlas!

Medtronic ofrece oportunidades para quienes buscan formar parte de un entorno diverso, que respeta e incentiva a las personas a dar lo mejor de sí cada día.

Las responsabilidades pueden incluir lo siguiente y se pueden asignar otras tareas. Representa a la empresa ante clientes externos e internos, responde preguntas relacionadas con el producto, rastrea envíos perdidos, interpreta y aclara los pedidos de los clientes para el departamento de envío, toma pedidos o registros y, cuando es necesario, puede conectar a los clientes con el personal de soporte o de campo adecuado. Puede administrar pedidos o registros basados en la web, consultar con la administración con respecto a los créditos de los clientes, devuelve productos para crédito, identifica quejas de garantía de calidad y escribe diferenciales de precios en pedidos por correo. Podrá aprobar la asignación de existencias en escasez, cotizaciones y ofertas de precios especiales, asignaciones de precios, deducciones y ajustes. Puede administrar inventarios en las instalaciones del cliente utilizando EDI (intercambio electrónico de datos), pronóstico, reabastecimiento y sistemas de inventario, centrándose en cuestiones de stock y asignación para maximizar los niveles de servicio.

PROGRESIÓN LABORAL DE SOPORTE ADMINISTRATIVO DE MEDTRONIC:  Colaboradores individuales que brindan apoyo o servicio relacionado con la organización (administrativo o de oficina) a otros miembros de la organización. . Dedican la mayor parte del tiempo a brindar servicios o realizar actividades de apoyo, típicamente bajo supervisión.

FACTORES DIFERENCIADORES

Autonomía:  Colaborador individual establecido y productivo.
Trabaja en tareas de oficina y administrativas que pueden requerir la aplicación de experiencia previa.
Trabaja bajo supervisión moderada y hace ajustes menores a los métodos y procesos.

Impacto en la organización:  Trabaja para cumplir los objetivos cotidianos que afectan directamente a la consecución de resultados para el área de trabajo con implicaciones moderadas en la programación o en la satisfacción del cliente.
El trabajo consiste en tareas típicamente rutinarias, con algunas desviaciones de la práctica estándar.

Innovación y complejidad:  Revisa y hace cambios menores a los métodos de trabajo para resolver problemas rutinarios que son típicos en los procesos de trabajo y sistemas actuales.
Puede ser necesario que destaque áreas de preocupación/problemas y que implemente soluciones en su propia área de trabajo.

Comunicación e influencia:  Típicamente se comunica con contactos internos dentro y fuera del grupo inmediato.
Obtiene y proporciona información que requiere cierta explicación o interpretación.

Liderazgo y gestión de talento:  Puede brindar orientación y asistencia a empleados nuevos o de nivel inicial.

Conocimientos y experiencia esenciales:  Requiere conocimientos laborales plenos de los sistemas y procedimientos, que se adquieren mediante la experiencia previa y la educación.
Requiere un mínimo de 2 años de experiencia.

Physical Job Requirements

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position.

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Recruitment Fraud Alert

We are aware of phishing scams targeting job seekers. Please keep the following in mind:

Apply only through official Medtronic channels. All legitimate Medtronic recruiting communications come from approved Medtronic platforms and official @medtronic.com email addresses.

Medtronic will never ask for payment or sensitive personal information (such as bank account or Social Security details) during early stages of the hiring process. Any such requests are not legitimate.

If you receive a suspicious message claiming to be from Medtronic, do not respond, click links, or open attachments.

If you have any questions, concerns regarding the authenticity of a communication alleged to have been made by or on behalf of Medtronic, please contact us immediately at [email protected] .

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Benefits & Compensation

Medtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package
A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create.   We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage.

This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).