DIRECTEUR(TRICE) DES OPÉRATIONS

Dans la perspective du départ à la retraite de son actuel Responsable de Site, prévu fin 2027, une entreprise spécialisée en photogravure, exécution graphique, impression et production de supports de communication haut de gamme recherche son/sa futur(e) Responsable de Site.

Cette fonction constitue un poste clé au sein de l'organisation.

Dans un environnement à taille humaine, caractérisé par la proximité, la réactivité et une forte culture du service, le/la Responsable de Site assure le pilotage global de l'activité, l'encadrement d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs et la qualité de la relation avec une clientèle particulièrement exigeante.

Il/elle doit conjuguer une excellente maîtrise technique des métiers de la chaîne graphique, une réelle capacité managériale et une forte autonomie de décision.

Plus qu'un responsable de production, il/elle agit comme un véritable dirigeant opérationnel du site, garant de son bon fonctionnement, de la qualité des prestations, de la fluidité des opérations et de la satisfaction des clients.

Une période de tuilage significative avec le Responsable de Site actuel est prévue afin d'organiser la transmission progressive des savoir-faire, des spécificités clients, des pratiques internes et des responsabilités.

Missions principales

Pilotage opérationnel du site

Le/la Responsable de Site assume la responsabilité quotidienne du bon fonctionnement de la structure.

À ce titre, ses principales missions seront de :

- Assurer l'ouverture et la mise en fonctionnement du site dès le démarrage de l'activité ;
- Superviser quotidiennement la charge de travail, les priorités et l'affectation des ressources ;
- Vérifier et arbitrer le planning des productions, installations, livraisons et coursiers ;
- Anticiper les urgences et adapter l'organisation aux contraintes des clients ;
- Coordonner les différents métiers et intervenants afin de garantir la fluidité de la chaîne de production ;
- Superviser l'intendance générale du site et veiller à son parfait fonctionnement ;
- Organiser la maintenance préventive et corrective des équipements ;
- Veiller à la disponibilité des consommables, matériels et ressources nécessaires à la production ;
- Identifier les dysfonctionnements et mettre en œuvre rapidement les actions correctives appropriées ;
- Être le point d'escalade opérationnel lorsque la complexité technique ou l'enjeu client nécessite un arbitrage.

Le poste nécessite une capacité à prendre des décisions de manière autonome, à hiérarchiser les priorités et à maintenir un haut niveau de qualité de service, y compris dans des situations de forte contrainte temporelle.

Expertise technique et supervision de la production

La légitimité du/de la Responsable de Site repose notamment sur sa maîtrise technique du métier.

Issu(e) idéalement de l'univers de la photogravure, du prépresse, de l'impression ou de la production graphique haut de gamme, il/elle dispose d'une connaissance approfondie de la chaîne de production.

Il/elle est notamment capable de :

- Contrôler et valider techniquement les fichiers avant production ;
- Identifier et résoudre les problématiques de chromie et de restitution des couleurs ;
- Maîtriser les principales contraintes de photogravure, prépresse et impression ;
- Superviser les problématiques d'encrage, d'épreuvage et de conformité des sorties ;
- Appréhender les contraintes liées à la PLV, aux supports imprimés et aux installations ;
- Apporter une expertise technique aux équipes sur les dossiers complexes ;
- Évaluer la faisabilité d'une demande client et sécuriser sa réalisation ;
- Dialoguer avec les clients, agences, annonceurs et partenaires sur des problématiques techniques de haut niveau.

Il/elle n'a pas vocation à se substituer quotidiennement aux opérateurs, mais doit posséder une expertise suffisante pour comprendre, challenger, arbitrer et sécuriser les choix techniques.

Management et animation des équipes

Le/la Responsable de Site assure le management direct d'une équipe d'environ dix collaborateurs, composée de profils et de niveaux d'expérience différents.

Son rôle consiste à créer les conditions permettant à chacun de travailler avec efficacité, autonomie et exigence.

Son approche managériale repose sur un leadership de proximité, associant clarté des attentes, responsabilisation, disponibilité et exemplarité.

À ce titre, il/elle :

- Donne du sens aux priorités et traduit les enjeux clients en objectifs opérationnels clairs ;
- Organise et répartit la charge de travail en fonction des compétences et des impératifs de production ;
- Instaure des rituels de management simples permettant de fluidifier la circulation de l'information ;
- Accompagne les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur autonomie ;
- Identifie les potentiels et contribue au développement professionnel de chacun ;
- Veille à maintenir un niveau d'exigence homogène en matière de qualité, de délais et de service ;
- Encourage la responsabilisation plutôt qu'un fonctionnement reposant sur le contrôle permanent ;
- Sait recadrer lorsque nécessaire, avec équité, constance et discernement ;
- Anticipe et régule les éventuelles tensions afin de préserver la cohésion de l'équipe ;
- Contribue aux recrutements et à l'intégration des nouveaux collaborateurs ;
- Favorise la transmission des savoir-faire techniques au sein de l'équipe.

Le profil recherché devra démontrer une véritable maturité managériale : capacité à créer de l'adhésion, à décider, à arbitrer et à assumer ses décisions tout en maintenant une relation de confiance avec ses collaborateurs.

Dans une organisation à taille humaine, son leadership devra être à la fois naturel, accessible et structurant.

Relation client et représentation de l'entreprise

Le/la Responsable de Site occupe une place centrale dans la relation avec les clients.

L'entreprise évolue dans un univers où la qualité d'exécution est indissociable de la qualité de service. Elle intervient notamment auprès d'une clientèle premium et de maisons de premier plan, pour lesquelles le niveau d'exigence, la confidentialité, la réactivité et la qualité relationnelle sont particulièrement élevés.

Le/la Responsable de Site doit ainsi être capable de :

- Prendre en charge personnellement les interlocuteurs stratégiques ;
- Comprendre rapidement leurs enjeux, y compris lorsqu'ils ne sont pas exclusivement techniques ;
- Transformer une demande client en réponse opérationnelle adaptée ;
- Gérer avec diplomatie les situations sensibles, urgentes ou complexes ;
- Inspirer confiance par sa maîtrise des sujets et sa qualité de communication ;
- Garantir un niveau de service cohérent avec le positionnement haut de gamme de l'entreprise ;
- Incarner l'entreprise auprès de ses clients et partenaires.

Une véritable capacité de caméléon relationnel est indispensable : le/la titulaire devra pouvoir passer avec naturel de l'atelier à une réunion avec une direction de marque, une agence, une maison d'édition, un fournisseur ou un interlocuteur technique.

Cette capacité à adapter son registre sans jamais perdre en authenticité ni en crédibilité constitue une dimension essentielle du poste.

Développement et réseau professionnel

Une connaissance approfondie de l'écosystème professionnel dans lequel évolue l'entreprise constitue un avantage significatif.

Le/la candidat(e) idéal(e) s'est constitué(e), au fil de son parcours, un réseau de prescripteurs, clients, agences, maisons, fournisseurs et partenaires dans les univers de la communication, de l'édition, du luxe, de la production graphique ou de l'événementiel.

Il/elle dispose d'un tempérament permettant de détecter les opportunités et de contribuer au développement de l'activité par la qualité de ses relations professionnelles.

La capacité à apporter ou développer directement un portefeuille d'affaires constituera un facteur important de différenciation et pourra donner lieu à un package de rémunération spécifique.

Cette dimension commerciale ne doit toutefois pas se faire au détriment du socle fondamental du poste : expertise métier, excellence opérationnelle, management et fidélisation de la clientèle existante.

Compétences techniques recherchées

Le/la candidat(e) devra posséder une solide culture des métiers de la chaîne graphique et maîtriser notamment :

Photogravure et prépresse

Préparation et contrôle des fichiers, colorimétrie, chromie, gestion des profils, contraintes d'impression, contrôle de l'encrage et épreuvage.

Production graphique

Bonne compréhension des flux de production et des logiciels et équipements utilisés dans un environnement professionnel de production graphique.

Impression numérique

Connaissance des équipements d'impression et capacité à superviser leur exploitation, leur maintenance et le contrôle qualité des productions.

PLV et fabrication

Bonne compréhension des problématiques de fabrication, montage, finition, conditionnement et installation de supports de communication.

Gestion de projet

Capacité à piloter simultanément plusieurs dossiers, à anticiper les contraintes techniques, à gérer les priorités et à sécuriser les délais.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), issu(e) d'un environnement métier proche ou comparable, ayant acquis une forte légitimité technique et une expérience significative du pilotage d'activité.

Le/la candidat(e) devra notamment réunir les qualités suivantes :

- Expertise reconnue des métiers de la chaîne graphique, de la photogravure et/ou du prépresse ;
- Expérience confirmée du management d'équipes opérationnelles ;
- Forte capacité d'organisation, de planification et d'anticipation ;
- Autonomie et réelle capacité de décision ;
- Leadership de proximité et capacité à fédérer des profils différents ;
- Sens aigu de la qualité et du service ;
- Excellente présentation et très bonne qualité d'expression ;
- Intelligence situationnelle et relationnelle ;
- Diplomatie associée à une capacité à poser un cadre clair ;
- Sang-froid et discernement face aux urgences ;
- Forte orientation client ;
- Culture du résultat et sens des responsabilités ;
- Capacité à évoluer avec la même aisance dans des environnements artisanaux, techniques et premium.

Le poste conviendra particulièrement à une personnalité qui apprécie les structures entrepreneuriales à taille humaine, dans lesquelles le périmètre de responsabilité est large et où l'autonomie réelle s'accompagne d'une forte exigence personnelle.

Expérience indispensable

Une expérience significative dans les univers de la photogravure, du prépresse, de l'impression, de la production graphique ou d'activités techniques connexes est indispensable.

Le profil recherché devra avoir occupé des fonctions lui ayant permis de développer simultanément :

- Une forte expertise métier ;
- Une capacité de pilotage opérationnel ;
- Une expérience managériale ;
- Une exposition directe à des clients exigeants.

Une expérience auprès de clients issus du luxe, de l'horlogerie, de l'édition, de la communication ou de marques premium constituera un atout majeur.

Un réseau professionnel établi dans ces écosystèmes sera également particulièrement apprécié.

Enjeux de la prise de fonction

La prise de fonction s'inscrit dans une logique de succession préparée, et non de remplacement immédiat.

Une période de tuilage avec le Responsable de Site actuel permettra au/à la futur(e) titulaire de s'approprier progressivement :

- Les spécificités techniques de l'entreprise ;
- Les habitudes et exigences propres à chaque client ;
- L'organisation de la production ;
- Les savoir-faire et expertises de l'équipe ;
- Le réseau de fournisseurs et partenaires ;
- Les modes de fonctionnement internes ;
- Les responsabilités opérationnelles du site.

L'objectif est de sécuriser la transmission tout en permettant au/à la futur(e) Responsable de Site d'asseoir progressivement sa propre légitimité auprès des équipes et des clients.

À terme, il/elle devra être en mesure d'exercer une responsabilité pleine et entière sur le fonctionnement quotidien du site.

Rémunération

La rémunération fixe envisagée se situe à partir de 50 000 € brut annuel, à ajuster selon l'expérience, le niveau d'expertise technique, la dimension managériale et l'autonomie du candidat.

Pour un profil disposant d'un réseau professionnel actif et démontrant une capacité réelle à générer ou apporter du chiffre d'affaires, un package supérieur pourra être envisagé, intégrant une composante variable directement liée au développement de l'activité.

La rémunération devra ainsi permettre de distinguer la valeur managériale et opérationnelle du poste de la contribution commerciale additionnelle éventuellement apportée par le candidat.