Supervisor/a de limpieza

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MARRIOTT VACATION CLUB INTERNATIONAL

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO :   SUPERVISOR/A DE LIMPIEZA

DEPARTAMENTO :       HOUSEKEEPING

RESPONSABILIDAD GENERAL:

Chequear los servicios de diarios de housekeeping; el diario (DT), el semanal (MD ó FD), de salida (CO) y de mantenimiento general (ANM), asegurando que los apartamentos obtengan los estándares de limpieza de manera consistente.

Comunicarse de forma apropiada y profesional con las asociadas, dando feedback constructivo y siendo siempre consistente en nuestros actos, decisiones y diálogos para evitar cualquier sentimiento de favoritismo con las asociadas.

RELACIONES LABORALES:

Reporta a: Jefes de limpieza (Housekeeping Managers)

Supervisa a: Personal de limpieza

Interactúa con: MVW asociados de los demás departamentos, huéspedes, propietarios y proveedores.

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO:

- Responsable de ejercer prácticas de trabajo en un entorno seguro dentro del departamento.

- Responsable de que los apartamentos tengan el nivel de mantenimiento y limpieza general según los estándares .
- Responsable de entregar los apartamentos limpios a recepción a la hora pactada.
- Supervisar y controlar los asociados del departamento. Asegurarse de que todas las áreas del complejo están en buenas condiciones.

- Responsable del buen funcionamiento de los pedidos de mantenimiento.

- Asegurar y promover dentro del departamento los procedimientos internos y normas de MVW.
- Interactuar con huéspedes y propietarios acerca de sus quejas y sus necesidades.
- Responsable de hacer seguimiento a las directivas y programas de Recursos Humanos.
- Controlar la entrega de todos los recados a los apartamentos si es necesario.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingos.
- Disponibilidad para limpiar en el caso de que fuese necesario.
- Facilitar soluciones adecuadas para el funcionamiento en conjunto de EIWO y housekeeping.
- Completar el 100% de los job chats asignados con asociados 2 veces al año.
- Contribuir a crear una atmósfera positiva y armónica siempre que sea posible.
- Contribuir a mantener orden y limpieza en las oficinas y lencería principal del departamento.
- Contribuir a cerrar el día de hsk en opera, controlar villa status, gestión de traces y elaboración diaria del report de discrepancias.
- Cumplimentar 40 horas de training anuales.

CUALIFICACIONES PARA EL PUESTO:

- Inglés y castellano fluido, y un tercer idioma con algún certificado académico.
- Bachillerato o equivalente.
- Habilidad para supervisar un equipo de limpieza de al menos 15 personas.
- Habilidad para coordinar múltiples actividades.
- Habilidad para interactuar con clientes y empleados.
- Detallista y debe tener grandes dotes organizativas
- Poseer buenas dotes comunicativas.
- Auto motivación y trabajo en equipo.

REQUERIMIENTOS FISICOS PARA EL PUESTO:

- Facilidad para encorvarse, agacharse, arrodillarse, coger peso de más de 20 kg, subir peldaños y escalones y subir escaleras de 5 pisos. Todo con frecuencia.
- Buen observador.
- Resistencia a las inclemencias del tiempo; calor y humedad.
- Caminar y trabajar fuera de las zonas de aire acondicionado ó calefacción.
- Carácter sosegado y temple. Excelente control de estrés en situaciones de emergencia.
- Capacidad para manejar químicos de diversa índole.

OTRAS FUNCIONES:

- Realizar otras tareas requeridas por la dirección para satisfacer las necesidades del departamento.

OTROS:

- Ser puntual y llevar la chapa y el uniforme en todo momento durante las horas de trabajo.
- Cumplir las tareas a tiempo cumpliendo las fechas de entrega.
- Cumplir otras tareas relacionadas, asignadas con la dirección.
- Cumplir con los estándares y políticas de MVCI y Marriott International.
- Ser proactivo y tener una aproximación flexible hacia el trabajo, cubriendo las necesidades de los empleados y de la operativa siempre.
- Mantener la actitud y el compromiso de proveer un excelente servicio a todos los asociados y huéspedes. Responder de manera sensible a las necesidades y sentimientos de los demás, sin tener en cuenta su posición; aceptando las diferencias y manteniendo un dialogo positivo y constructivo con todos los asociados y clientes.
- Mantener un buen conocimiento de todas las líneas de negocio de Marriott.
- Mantener un buen conocimiento de los sistemas informáticos.
- Trabajar con todos los asociados de MVW como un equipo, dando apoyo al equipo en todo momento que sea necesario y cubriendo las necesidades de la operativa.

Marriott Vacations Worldwide es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal y en apoyar la integración cultural.

Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.