About this role
Description de l'entreprise
Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). Chaque année, nos 2 400 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de plus de 200 millions de colis !
Respectueux de la planète, nous développons quotidiennement des solutions innovantes centrées sur la qualité de l'expérience client.
Au sein d'un collectif porté par l'humain, nos collaborateurs évoluent dans un environnement challengeant où ils cultivent leur esprit entrepreneurial et leurs capacités d'apprentissage.
Chez Mondial Relay by InPost, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres :-)
Choisissez un job qui cartonne !
Description du poste
🎯 Votre mission
Rattaché(e) au Directeur Farming, vous pilotez la performance commerciale et managériale de votre région afin de fidéliser, développer et faire grandir un portefeuille de clients.
Vous accompagnez une équipe composée de 5 Account Managers, vous êtes garant(e) de l'atteinte des objectifs commerciaux, de la qualité d'exécution et du développement des compétences de vos collaborateurs.
Dans un contexte de croissance et de transformation commerciale, vous déclinez la stratégie nationale sur votre périmètre régional et accompagnez vos équipes dans l'optimisation du potentiel de leurs portefeuilles.
🛠️ Ce que vous ferez
Vous assurez le management, l'accompagnement et le développement de votre équipe au travers de points réguliers, de revues de performance et d'accompagnements terrain.
Vous pilotez l'ensemble des indicateurs de performance de votre région : volumes, chiffre d'affaires, marge, renouvellements, churn, up-sell, cross-sell et qualité des prévisions commerciales.
Vous organisez les portefeuilles clients et les territoires commerciaux afin de garantir une couverture optimale du marché et une gestion efficace des priorités.
Vous animez les revues de portefeuille, challengez les plans d'actions commerciaux et veillez à la qualité des données et du pilotage dans le CRM.
Vous accompagnez vos équipes lors des rendez-vous stratégiques, des négociations importantes et dans la gestion des situations complexes afin de sécuriser la relation et la satisfaction client.
Enfin, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Pricing, Opérations, Customer Care, Finance et Sales Excellence pour garantir la meilleure expérience client et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques commerciales.
Qualifications
Votre profil...
Vous justifiez d’une expérience confirmée dans le management d’équipes commerciales BtoB, avec une forte orientation fidélisation, développement de portefeuille et croissance des comptes clients. Vous avez déjà piloté des objectifs ambitieux de rétention, d’up-sell et de cross-sell dans un environnement exigeant et orienté performance.
Reconnu(e) pour votre capacité à fédérer, influencer et conduire le changement, vous appréciez les environnements en transformation et les enjeux de croissance. Vous combinez vision stratégique, culture du résultat et forte orientation client, avec une attention particulière portée à la fidélisation, à la qualité de la relation commerciale et au développement durable des comptes.
Informations supplémentaires
Déplacements réguliers sur le territoire confié
Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.
Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs , vous pourrez bénéficier :
- d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours
Rejoindre Mondial Relay by InPost, c'est intégrer une équipe qui agit, s'engage et ose. Nos 5 valeurs traduisent concrètement notre façon de travailler, de décider et d'avancer ensemble :
CHAMPION THE CUSTOMER - Start with the customer
OWN IT - This is your company - act like it
DARE TO DISRUPT - Create, test, grow
MAKE IT HAPPEN - Adapt, learn, move on
WIN TOGETHER - Our teams win, together
Notre processus de recrutement :
- Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
- Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
- Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
- Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !
Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap — si vous avez besoin d'un aménagement pour votre entretien, n'hésitez pas à nous le faire savoir.