Assistant Manager Parametrization & Pre Quality

Requisition ID: 274392

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Propósito

Contribuye al éxito general del área de Parametrización & Pre-Calidad en el Retail Banking Operation, asegurando que las metas, planes e iniciativas individuales específicos se ejecuten / entreguen en apoyo de las estrategias y objetivos comerciales del equipo. Asegura que todas las actividades realizadas cumplan con las regulaciones, políticas internas y procedimientos vigentes.

Responsabilidades

• Defiende una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con el cliente y aprovechar las relaciones, los sistemas y el conocimiento bancarios más amplios.\

• Realizar el proceso de Pre-calidad en los estados de cuenta de los países que son atendidos de manera oportuna.

• Realizar el proceso TMF para los países que reciben servicios de manera oportuna.

• Realizar el proceso de “Archivo Puente” para cambios masivos para los países que son atendidos de manera oportuna.

• Dar seguimiento a los tickets asignados por incidencias, requerimientos y proyectos relacionados con las plataformas que soportan el funcionamiento del Retail Banking Operation y obtener su total resolución.

• Preparar la documentación del proyecto, como solicitudes de alcance, requisitos comerciales y operativos y especificaciones funcionales utilizando la metodología PMO.

• Trabajar con las áreas de negocio para validar los documentos proporcionados por los procesadores, para los proyectos asignados al Retail Banking Operation.

• Seguimiento del ciclo del proyecto informando a los usuarios de su estado.

• Participar en reuniones con el equipo para monitorear y resolver problemas relacionados con los proyectos.

• Generar tickets cuando se detecte un problema en el proyecto, incidente o requerimiento.

• Documentar los problemas y riesgos generados en los proyectos e implementaciones.

• Seguimiento de los hallazgos hasta que se resuelvan.

• Proporcionar evidencia a los usuarios sobre cambios y nuevas funciones y asegurarse de que se publiquen correctamente.

• Comprender cómo el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco deben considerarse en las actividades y decisiones diarias.

• Busca activamente operaciones efectivas y eficientes de sus respectivas áreas, al tiempo que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la efectividad de los controles comerciales diarios para cumplir con las obligaciones con respecto al riesgo operativo, el riesgo de cumplimiento normativo, el riesgo ALD / ATF y la conducta, incluidas, entre otras, las responsabilidades
según el Marco de gestión de riesgos operativos, el Marco de gestión de riesgos de cumplimiento normativo, el Manual global ALD / ATF y las Directrices para la conducta empresarial.

• Defiende un entorno de alto rendimiento e implementa una estrategia de personas que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo fomentando un entorno de trabajo inclusivo; comunicar visión / valores / estrategia empresarial y gestionar la sucesión y la planificación del desarrollo del equipo.

Educación / Experiencia

• Educación en Negocios o áreas afines y/o Capacitación técnica adecuada.

• Conocimiento de la mejora de procesos (metodologías Six Sigma, Lean o Design Thinking)

• Base de datos de conocimiento y extracción de información

• Excelente conocimiento de Excel

• Fuerte capacidad de análisis de información.

• Enfoque en el cliente

• Pensamiento estratégico

• Relación estratégica

• Conocimiento de los procesos de Tarjeta de Crédito/ Débito

• Conocimiento sólido de la implementación de entornos de control.

• Conocimiento de las pruebas de procesos

• Ingles/Español

Location(s): Dominican Republic : Distrito Nacional : Santo Domingo

Business Address: Av. San Martin No.147, Villa Juana

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