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Si has llevado unas gafas, ya nos conocemos.
Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico.
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Su #FuturoEnVista con EssilorLuxottica
¿Estás dispuesto a ser pionero en nuevas fronteras, fomentar la inclusión y la colaboración, adoptar la agilidad, encender la pasión y tener un impacto positivo en el mundo? Únete a nosotros para redefinir los límites de lo posible.
GENERAL FUNCTION
The FCC Agent is the first point of contact for Essilor Luxottica’s customers, suppliers and employees to provide them with resolutions related with finance situations in the Accounts Payable and Receivable departments. For the Accounts Payable area some of the cases are related to payment status requests , past due invoices, and update supplier’s information in the system. In the Accounts Receivable area, the main topics are question regarding billing inquiries, statement questions, invoice copies request the update of customer’s information as well in the system .
MAJOR DUTIES & RESPONSIBILITIES
- Maintain updated knowledge of all company finance processes and services to provide adequate information to customers and vendors.
- Managing incoming calls and customer service inquiries relate4d with finance situations.
- Promptly respond to customers and vendors questions submitted via email-salesforce-HAD.
- Provide information and instructions about finance processes and services (AP &AR)
- Field incoming phone calls and respond to pone messages from customers and vendors.
- Handles customers and vendors complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution.
- Provide assistance to other Essilor departments though the correct channeling of information once the needs have been identified .
- Develop strategies that contribute to the reduction of the cases received, though efficiency at the time of problem resolution.
- Submits request to other finance departments to attend the matter in question.
BASIC QUALIFICATIONS
- Bachelor’s degree in business administration, international business finance or accounting (Desired)
- Bilingual (English/Spanish)
- Customer Service acquaintance.
- Oracle, SAP, Cisco Finesse and Cisco Calibration experience
- Proficient in Microsoft tools
- Strong verbal and written communication skills
- Customer services experience is a must .
Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión
Nos comprometemos a crear un entorno integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos.