About this role
Descrizione dell'azienda
Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro
Per attività presso clienti con sede a Milano , siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a Backfill in Partita IVA , con almeno 2 anni di esperienza , da coinvolgere in attività di supporto e presidio IT.
La risorsa verrà inserita principalmente come backfill dei tecnici titolari sui diversi contratti , garantendo la copertura in occasione delle loro assenze pianificate, ad esempio durante periodi di ferie.
La risorsa si occuperà principalmente di:
- Sostituzione e copertura dei tecnici titolari durante le assenze pianificate;
- Presa in carico e gestione dei ticket di secondo livello;
- Troubleshooting di problematiche hardware, software e di connettività;
- Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro;
- Supporto agli utenti su sistemi operativi Windows e applicativi Microsoft 365;
- Gestione delle utenze e delle principali attività su Active Directory;
- Configurazione e supporto di PC, notebook e periferiche;
- Diagnosi e risoluzione delle anomalie tecniche;
- Escalation delle problematiche verso i team specialistici quando necessario.
Qualifiche
- Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk / IT Support;
- Buona conoscenza degli ambienti Windows;
- Conoscenza di Microsoft 365 e Active Directory;
- Competenze di troubleshooting hardware e software;
- Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Familiarità con strumenti di ticketing;
- Buona conoscenza della lingua inglese (B2) ;
- Buono standing e capacità di relazionarsi professionalmente con utenti e clienti ;
- Capacità di analisi e problem solving;
- Autonomia, flessibilità e capacità di adattarsi a differenti contesti cliente;
- Buone capacità comunicative e orientamento all'utente;
- Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team.
Informazioni aggiuntive
- Orario: indicativamente 9:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì
- Sede di lavoro: Milano
- Modalità di lavoro: In presenza
- Tipologia di contratto: collaborazione in Partita IVA
- Compenso: €140 – €160 al giorno, in funzione dell'esperienza e delle competenze
- Impegno previsto: indicativamente 100-150 giornate all'anno , pianificate principalmente in funzione delle assenze programmate dei tecnici titolari
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.