About this role
# Job Description Summary
Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine assure la gestion de flottes et des clients grands comptes. Il/elle assure l'interface entre les clients, les fournisseurs et les autres départements de GE Power Conversion.
Job Description
Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine est en charge de :
- Piloter et développer la communication client
- Assurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse technique
- Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutions
- Organiser les interventions sur site et l’identification des ressources
- Commander et expédier le matériel nécessaire
- Conduire de manière proactive les activités de maintenance planifiées
- Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme
- Maitriser les budgets et être garant de la performance financière
- Conseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte
- Développer les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power Conversion
- Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus
Qualifications
- Ingénieur ou cadre confirmé
- Français et Anglais courants
- Compétences en gestion de projet, y compris les aspects financiers
- Compétences électrotechnique ou volonté d’élargir ses connaissances actuelles
Compétences souhaitées
- Leadership / Capacité à manager transversalement
- Capacité d’analyse / bonne gestion des priorités
- Bon sens de la communication
- Rigueur opérationnelle, organisé
- Sens des affaires et du service client
- La connaissance du milieu de la Marine est un plus
Additional Information
Relocation Assistance Provided: No